Caso de éxito Schindler: cartelería digital dentro de la cabina del ascensor
El fabricante de ascensores y escaleras mecánicas convirtió la pantalla de la cabina en un servicio propio. Cerca de un centenar de pantallas informan hoy a los pasajeros, todas gestionadas a distancia desde la plataforma EMITY.
El contexto
Un fabricante que digitalizó su producto
Schindler diseña y mantiene ascensores y escaleras mecánicas. En 2018 su filial francesa lanzó su oferta de pantalla en cabina: una pantalla conectada instalada dentro de la cabina, que informa a los pasajeros durante el trayecto. El software que gobierna esas pantallas — lo que el sector llama cartelería digital, es decir, contenidos difundidos y programados a distancia en todo un parque de pantallas — es EMITY.
Lo que conviene retener: Schindler no compró cartelería digital para su comunicación interna. La pantalla se convirtió en una línea de su catálogo, ofrecida a los administradores de fincas que instalan sus ascensores. Eso cambia el encargo por completo: lo que se entrega tiene que sostenerse ante el cliente final, edificio tras edificio, sin ningún técnico en el sitio.
La decisión tomó la forma de un acuerdo marco, de modo que el parque crece edificio a edificio sin renegociar en cada emplazamiento. Hoy hay instaladas cerca de un centenar de pantallas.
La necesidad
Lo que exige una pantalla dentro de una cabina de ascensor
Una pantalla de ascensor no se gobierna como una pantalla de vestíbulo. Cuatro condiciones dan forma al proyecto.
Unos segundos de lectura
Un trayecto en ascensor rara vez dura más de un minuto, y nadie se sienta a leer. El mensaje tiene que entenderse de un vistazo: pocas palabras, letra grande, ningún texto en movimiento.
Un parque disperso, una pantalla por edificio
Cada cabina es un punto aislado, casi siempre sin nadie en el sitio que pueda intervenir. Todo tiene que verse y resolverse a distancia: qué se está emitiendo, cómo está la pantalla, qué hay programado para el día.
Un hueco poco amable con las redes
El Wi-Fi del edificio llega mal al hueco del ascensor, y la cabina no deja de moverse. La emisión tiene que sobrevivir a un corte y ponerse al día en cuanto vuelve el enlace.
Un parque que crece sin cambiar de método
Un edificio, luego diez, luego cien. La forma de gobernar el parque el primer día tiene que aguantar a cualquier escala; si no, cada emplazamiento nuevo cuesta un poco más que el anterior.
La respuesta
Lo que EMITY aporta al proyecto
Seis piezas, todas ellas en uso en este despliegue.
El día a día
Todo el parque desde un navegador
Todo vive en un navegador. Desde E-MANAGER, una sola persona ve el parque completo, monta un bucle de emisión, lo programa en una franja horaria y lo envía a un grupo de cabinas. Sin desplazamientos, sin intervenir dentro del edificio.
Eso es lo que hace que el modelo funcione para un fabricante: el coste de gobernar una pantalla más es casi nulo. El primer edificio y el número cien se tratan igual.
En la práctica
Cómo se desarrolla una instalación
Cuatro pasos, los mismos para el primer edificio y para el número cien.
Se coloca la pantalla
Dentro de la cabina, en la pared lateral o encima de los botones; en el rellano, junto a las puertas. El formato sigue al hueco: vertical para un panel estrecho, horizontal para un dintel.
Se conecta a la plataforma
En una pantalla conectada — Android TV, Tizen o webOS — la aplicación E-SOFT se instala directamente en la pantalla. En una pantalla que no lo está, se encarga un reproductor E-BOX. Así que el reproductor no es obligatorio.
Se compone el contenido
En el editor integrado: un fondo, un titular en letra grande, una línea de información, un widget del tiempo. Las plantillas se reutilizan de un edificio al siguiente.
El parque se gobierna a distancia
Grupos, franjas horarias, cambiar un visual, comprobar cómo están las pantallas: todo pasa por E-MANAGER, desde cualquier mesa.
Los efectos
Lo que la pantalla cambia de verdad
En palabras del cliente
Lo que dice el equipo de Schindler
“Funciona.”
Rahim, responsable de proyectos digitales en Schindler
“La colaboración con EMITY funciona, la solución es fiable.”
Rahim, responsable de proyectos digitales en Schindler
La lección
Añadir una pantalla a un producto: lo que cambia
El caso Schindler se lee más allá de los ascensores, porque describe un mecanismo que sirve a muchos fabricantes: añadir una pantalla a un producto ya instalado en casa del cliente y convertirlo en un servicio.
- ✓Un equipo que antes se comparaba sobre todo por el precio gana un servicio que la competencia no tiene.
- ✓La pantalla crea una línea de ingresos recurrentes, allí donde vender un equipo es algo puntual.
- ✓El fabricante mantiene un vínculo con el edificio después de la instalación, y un motivo para volver a ver al cliente.
- ✓El contenido queda en manos del administrador de fincas, que pasa a ser usuario de la plataforma.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los administradores de fincas
Para seguir
Otros despliegues
Cada caso de éxito de cartelería digital publicado en este sitio indica el sector, el año y el tamaño del parque instalado.
- ✓GLS France — 111 pantallas al final de cada muelle en el hub de Paris Sud, conectadas a su software de gestión de patio.
- ✓Europcar — 360 pantallas y tabletas repartidas por las agencias de alquiler, gobernadas desde una sola interfaz central.
- ✓Bureaux & Co — 16 pantallas en espacios de coworking: salas, servicios, vida del lugar.
