Encuesta interactiva en pantalla: recoge opiniones en tiempo real
Para saber qué piensan tus visitantes o tus equipos, lo más sencillo sigue siendo preguntárselo donde ya están. El módulo ENCUESTAS convierte tus pantallas y tus kioscos táctiles en una herramienta de escucha: estrellas, smileys, respuesta múltiple, texto libre, cuestionarios en directo o nubes de palabras. Las respuestas llegan a tu espacio E-MANAGER al instante.
La definición, primero
Encuesta interactiva, cuestionario en kiosco: ¿de qué hablamos?
Una definición breve y, después, lo que de verdad te ha traído aquí: cómo plantear tus preguntas en el momento justo y aprovechar las respuestas.
Una encuesta interactiva:
¿qué es exactamente?
Una encuesta interactiva es un cuestionario que se muestra directamente en una pantalla o en un kiosco táctil. Las personas responden ahí mismo, con un solo toque — o desde el móvil escaneando un código QR. Cada respuesta llega inmediatamente a un panel de control central.
- ✓Un cuestionario breve, mostrado en una pantalla o en un kiosco
- ✓Una respuesta táctil: estrellas, smileys, respuesta múltiple, texto libre
- ✓Ninguna app que instalar, ninguna cuenta que crear
- ✓Resultados que puedes leer en directo, pregunta a pregunta
Dicho de otro modo: donde un cuestionario enviado por correo llega dos días más tarde, una encuesta en pantalla capta la impresión en el momento en que se forma. Ahí está toda la diferencia entre un recuerdo y una impresión.
El módulo de un vistazo
Sencillo, completo, dirigido
Pasa el cursor por cada tarjeta para ver el detalle.
Sencillo
Pasa el cursor para ver el detalleSencillo
Una encuesta se construye en unos minutos en E-MANAGER y se envía a los kioscos que elijas. No hacen falta conocimientos técnicos.
Completo
Pasa el cursor para ver el detalleCompleto
Estrellas, smileys, respuesta única o múltiple, texto libre, cuestionarios con clasificación, nubes de palabras: seis formatos listos para usar que puedes combinar libremente.
Dirigido
Pasa el cursor para ver el detalleDirigido
Eliges qué pantallas participan, las franjas horarias de difusión y la rotación automática con tus otros contenidos de comunicación.
Para quién es
Pasa el cursor para ver el detallePara quién es
Comercio, hostelería, sanidad y atención a personas mayores, recursos humanos, formación, eventos, administración local: dondequiera que una opinión directa resulte útil.
Cómo funciona
Pasa el cursor para ver el detalleCómo funciona
En una pantalla táctil, un tótem o una tableta, y por código QR para quienes prefieren responder desde su móvil. Sin ninguna app.
Por qué funciona
Pasa el cursor para ver el detallePor qué funciona
Porque una pregunta planteada en el lugar adecuado recibe una respuesta espontánea, y tus decisiones se apoyan entonces en datos frescos.
Dos usos, un solo módulo
Encuesta de pulso o encuesta en directo: ¿cuál elegir?
Los dos términos aparecen a menudo y no significan lo mismo. Así se distinguen — y por qué no hace falta quedarse con uno solo.
La encuesta de pulso
Dos o tres preguntas, planteadas a intervalos regulares — cada lunes por la mañana, cada fin de mes. Sigues una tendencia en el tiempo en lugar de una foto fija. Es el formato que conviene al clima interno y a la satisfacción del día a día.
La encuesta en directo
Una pregunta planteada durante un momento concreto: una reunión, una sesión de formación, una feria. Las respuestas aparecen en pantalla a medida que llegan, como clasificación o como nube de palabras, y alimentan la conversación en la sala.
Las dos, en el mismo sitio
No hacen falta dos herramientas. El mismo módulo se ocupa del ritual semanal y de la animación de un evento, con un solo historial de resultados y una sola interfaz que aprender.
Por qué poner una encuesta en tus pantallas
Tres usos que se repiten entre nuestros clientes
Escuchar a los clientes, tomar el pulso a los equipos, animar un momento colectivo: el mismo módulo, tres intenciones distintas.
Medir la satisfacción del cliente en el punto de contacto
Un kiosco colocado a la salida de caja, en la recepción de un hotel o al final del recorrido de una visita recoge las reacciones mientras la experiencia sigue fresca. Las personas responden porque están ahí, no porque alguien les haya enviado un recordatorio.
- ✓Basta un toque: una puntuación con estrellas o un smiley
- ✓La impresión se capta en el lugar mismo de la experiencia
- ✓La insatisfacción aparece el mismo día, antes de la reseña pública
- ✓La encuesta se alterna con tus otros contenidos en la misma pantalla
En la práctica, también es una forma de calificar rápido una reclamación y responderla mientras todavía tiene arreglo.
Escuchar a tus equipos sin añadirles trabajo
Una pantalla en la sala de descanso se convierte en una herramienta de recursos humanos discreta. Planteas dos preguntas cortas, dejas pasar la semana y observas cómo cambia el clima interno mes a mes.
- ✓El modo anónimo invita a hablar con libertad y reduce las respuestas corteses que no comprometen a nada
- ✓Las preguntas aparecen según una programación definida en E-MANAGER
- ✓Un ritual regular vale más que una gran encuesta anual
- ✓También sirve al final de una reunión o de una formación
La idea no es multiplicar los cuestionarios, sino hacer la pregunta tan sencilla que responderla no cueste nada.
Animar una formación o un evento
En la sala, un cuestionario en directo despierta la atención: todo el mundo responde, aparece la clasificación, la conversación se reanuda. La nube de palabras cumple el mismo papel en una lluvia de ideas: las ideas aparecen en pantalla a medida que llegan.
- ✓Cuestionario con clasificación en directo para comprobar lo aprendido
- ✓Nube de palabras para abrir un taller o iniciar una conversación
- ✓Una encuesta de fin de sesión mide el avance percibido
- ✓La misma interfaz para un seminario, una feria o una convención
Para quien forma, es una manera sencilla de comprobar qué se ha entendido — antes del final de la jornada, no después.
Dónde instalarlo
El kiosco de encuestas: colocarlo bien lo cambia todo
La tasa de respuesta depende mucho menos de la pregunta que del lugar y del momento en que se plantea.
Lo que llamamos un kiosco de encuestas
Un kiosco de encuestas es simplemente una pantalla táctil dedicada a recoger opiniones: un tótem de suelo, una pantalla de pared o una tableta de mostrador. No es un equipo aparte — es una de tus pantallas actuales, mostrando un cuestionario.
- ✓Tótem táctil, pantalla de pared o tableta: el formato se adapta al lugar
- ✓La misma pantalla se ocupa de tu comunicación el resto del tiempo
- ✓Compatible con todos los fabricantes de pantallas
- ✓Control a distancia desde E-MANAGER, sin desplazarse al sitio
Por eso también un kiosco de encuestas rara vez cuesta mucho: reutiliza una pantalla que ya está instalada.
Salida de caja
El paso es corto: una pregunta, un toque, y el cliente sigue su camino.
Recepción y mostrador
Cuando un cliente o un visitante se marcha, es el momento adecuado para una valoración global.
Zona de espera
El tiempo disponible permite dos o tres preguntas, o incluso texto libre.
Sala de descanso
En el plano interno: clima del equipo, organización, vida en el centro.
Sala de formación
Un cuestionario en directo durante la sesión, una evaluación inmediata al final.
Estand de feria y espacio de eventos
En una feria, el kiosco califica a los visitantes y da vida al estand.
Elegir el formato adecuado
Seis maneras de plantear una pregunta
Antes de construir tu encuesta, una pregunta que hacerte: ¿buscas una puntuación, una opinión detallada o una participación colectiva?
Estrellas (de 1 a 5)
La satisfacción en un toque. El formato más rápido, y el que recoge más respuestas en un paso corto.
Smileys
La misma lógica que las estrellas, con un tono más cálido. Va bien para el público general y para los lugares del día a día.
Respuesta única o múltiple
La pregunta de elección clásica, para comparar preferencias o comprobar conocimientos.
Texto libre
Para dejar entrar lo que no se te habría ocurrido preguntar: sugerencias, observaciones, ideas.
Cuestionario interactivo
Preguntas enlazadas y clasificación en directo. El formato que implica a toda una sala.
Nube de palabras
Cada respuesta alimenta un visual colectivo. Ideal para abrir un taller o una lluvia de ideas.
Ponerlo en marcha
Una encuesta difundida en cuatro pasos
En E-MANAGER, la creación y la difusión ocurren en el mismo sitio — sin ningún proveedor de por medio.
Creación
Construyes el cuestionario: preguntas, opciones de respuesta, duración de visualización.
Segmentación
Seleccionas las pantallas implicadas de tu parque, una o cien.
Programación
Eliges cómo se difunde: al instante, o programada por franjas horarias.
Recogida
Pones en marcha la recogida. Los participantes responden, los resultados llegan.
Táctil o código QR: las dos a la vez
Algunas personas tocan la pantalla sin dudar, otras prefieren su móvil. Por eso el módulo muestra un código QR junto a la pregunta: lo escaneas, respondes desde el móvil, sin ninguna app que instalar.
- ✓Una respuesta directa al tacto, para el público más amplio
- ✓Acceso móvil por código QR, para quienes prefieren su propia pantalla
- ✓Ninguna app ni creación de cuenta necesarias
- ✓Los dos canales alimentan las mismas estadísticas
El resultado: nadie se queda fuera, y la encuesta sigue siendo accesible incluso en un momento de mucha afluencia.
Comparar antes de elegir
¿Kiosco, cuestionario en línea o simple caja de smileys?
Los tres dispositivos no apuntan al mismo contexto. Esta tabla te ayuda a situar el tuyo.
| Criterio | Encuesta en kiosco EMITY | Cuestionario en línea | Caja de smileys simple |
|---|---|---|---|
| Tasa de respuesta observada | Alta (respuesta espontánea en el sitio) | Baja (depende de que se abra el mensaje) | Alta, pero con una sola pregunta |
| Profundidad de los datos | ✓ Varias preguntas por encuesta | ✓ Varias preguntas | ✗ Una puntuación, sin contexto |
| Aparato necesario | ✓ Ninguno: basta la pantalla | ~ Móvil u ordenador | ✓ Ninguno |
| Resultados en tiempo real | ✓ Sí, en E-MANAGER | ✓ Sí | ~ Según el modelo |
| Tipos de preguntas | 6 formatos (estrellas, respuesta múltiple, texto libre, cuestionario, nube de palabras…) | Varios formatos | 1 formato (smiley o botón) |
| Contexto más adecuado | Recepción, comercio, espacio corporativo, sala de formación | Reunión a distancia, lista de contactos existente | Salida rápida, flujo denso |
| Modo anónimo | ✓ Nativo | ~ Según la herramienta | ✓ Por defecto |
| Integración con la cartelería digital | ✓ Nativa: la encuesta se alterna con tus contenidos | ✗ No | ✗ No |
Cómo leer la tabla: ✓ capacidad nativa, ~ varía según la herramienta o el modelo, ✗ no cubierto. Comparativa funcional, basada en las capacidades de las tres familias de dispositivos.
Analizar y aprovechar
Resultados legibles, disponibles al momento
Recoger no sirve de nada si nadie mira. Por eso las estadísticas están en el mismo sitio que el resto de tu comunicación.
Leer tus resultados y, después, hacer algo con ellos
Las respuestas se sincronizan con tu espacio E-MANAGER a medida que llegan. Encontrarás gráficos por pregunta, la evolución en el tiempo y la tasa de finalización — sin exportación manual y sin ninguna hoja de cálculo que reconstruir.
- ✓Distribución de las respuestas, pregunta a pregunta
- ✓Evolución semana a semana, para seguir una tendencia
- ✓Tasa de finalización: saber si la encuesta es demasiado larga
- ✓Una vista por pantalla, para comparar dos centros o dos ubicaciones
Ahí está el sentido de un ciclo corto: una caída de puntuación detectada por la mañana puede tratarse el mismo día, no el trimestre siguiente.
Funcionalidades
Todo lo que puede hacer el módulo ENCUESTAS
Nueve capacidades incluidas de serie, sin ningún módulo adicional que comprar.
Puntuación con estrellas o smiley
Un toque, una respuesta. Para la satisfacción cuando termina la experiencia.
Respuesta única o múltiple
Para recoger preferencias o comprobar conocimientos.
Respuesta libre
Para reunir sugerencias y comentarios con las palabras de quien responde.
Cuestionario con clasificación en directo
Para formación, animación de eventos y seminarios.
Modo anónimo
Para invitar a hablar con libertad, sobre todo en las opiniones de la plantilla.
Código QR integrado
Acceso doble, táctil y desde el móvil, para que nadie se quede fuera.
Personalización con Canva
Vestir la encuesta con los colores de tu marca, mediante la integración con Canva.
Difusión multipantalla
La misma encuesta en una pantalla o en cien, desde la misma interfaz.
Estadísticas en tiempo real
Gráficos por pregunta, por periodo y por pantalla, en E-MANAGER.
Sectores
Un módulo que encaja con tu actividad
Comercio, hostelería, sanidad, recursos humanos, formación, eventos, administración local: el uso cambia, la herramienta sigue siendo la misma.
Por qué confían en nosotros
ENCUESTAS de EMITY
Del kiosco de recepción al muro de pantallas, más de mil cuentas de clientes gestionan ya su comunicación con EMITY. Plantear una pregunta a sus visitantes ocurre en el mismo sitio, en la misma interfaz.
Un editor de software francés con sede en Montpellier, un equipo técnico al que puedes llegar y una prueba de tres meses para probar ENCUESTAS en tus condiciones reales — en tus pantallas, con tus preguntas.
Ya difunden en sus pantallas con EMITY
Sello French Tech
Montpellier
Premiada
Réseau Entreprendre 2019
Integración nativa
Canva
Integración nativa
Adobe Express
FAQ
Preguntas frecuentes sobre las encuestas interactivas
Plantea tu primera pregunta esta semana
Difunde una encuesta en tus pantallas y tus kioscos, y observa cómo llegan las respuestas. Prueba gratuita de tres meses, versión completa, sin compromiso.
✓ +1.000 cuentas de clientes EMITY ✓ 6 formatos de preguntas ✓ Modo anónimo nativo ✓ Soporte técnico incluido
