Cas d’èxit Schindler: cartelleria digital dins de la cabina de l’ascensor
El fabricant d’ascensors i escales mecàniques va convertir la pantalla de la cabina en un servei propi. Prop d’un centenar de pantalles informen avui els passatgers, totes gestionades a distància des de la plataforma EMITY.
El context
Un fabricant que va digitalitzar el seu producte
Schindler dissenya i manté ascensors i escales mecàniques. El 2018 la seva filial francesa va llançar la seva oferta de pantalla a la cabina: una pantalla connectada instal·lada dins de la cabina, que informa els passatgers durant el trajecte. El programari que governa aquestes pantalles — el que el sector anomena cartelleria digital, és a dir, continguts difosos i programats a distància en tot un parc de pantalles — és EMITY.
El que convé retenir: Schindler no va comprar cartelleria digital per a la seva comunicació interna. La pantalla es va convertir en una línia del seu catàleg, oferta als administradors de finques que instal·len els seus ascensors. Això canvia l’encàrrec del tot: el que es lliura ha d’aguantar davant del client final, edifici rere edifici, sense cap tècnic al lloc.
La decisió va prendre la forma d’un acord marc, de manera que el parc creix edifici a edifici sense renegociar a cada emplaçament. Avui hi ha instal·lades prop d’un centenar de pantalles.
La necessitat
El que exigeix una pantalla dins d’una cabina d’ascensor
Una pantalla d’ascensor no es governa com una pantalla de vestíbul. Quatre condicions donen forma al projecte.
Uns segons de lectura
Un trajecte en ascensor rarament dura més d’un minut, i ningú no s’hi asseu a llegir. El missatge ha d’entrar d’un cop d’ull: poques paraules, lletra gran, cap text en moviment.
Un parc dispers, una pantalla per edifici
Cada cabina és un punt aïllat, gairebé sempre sense ningú al lloc que pugui intervenir. Tot ha de veure’s i resoldre’s a distància: què s’està emetent, com està la pantalla, què hi ha programat per al dia.
Un buit poc amable amb les xarxes
El Wi-Fi de l’edifici arriba malament al buit de l’ascensor, i la cabina no para de moure’s. L’emissió ha de sobreviure a un tall i posar-se al dia tan bon punt torna l’enllaç.
Un parc que creix sense canviar de mètode
Un edifici, després deu, després cent. La manera de governar el parc el primer dia ha d’aguantar a qualsevol escala; si no, cada emplaçament nou costa una mica més que l’anterior.
La resposta
El que EMITY aporta al projecte
Sis peces, totes elles en ús en aquest desplegament.
El dia a dia
Tot el parc des d’un navegador
Tot viu en un navegador. Des d’E-MANAGER, una sola persona veu el parc complet, munta un bucle d’emissió, el programa en una franja horària i l’envia a un grup de cabines. Sense desplaçaments, sense intervenir dins de l’edifici.
Això és el que fa que el model funcioni per a un fabricant: el cost de governar una pantalla més és gairebé nul. El primer edifici i el número cent es tracten igual.
A la pràctica
Com es desenvolupa una instal·lació
Quatre passos, els mateixos per al primer edifici i per al número cent.
Es col·loca la pantalla
Dins de la cabina, a la paret lateral o damunt dels botons; al replà, al costat de les portes. El format segueix el lloc: vertical per a un plafó estret, horitzontal per a una llinda.
Es connecta a la plataforma
En una pantalla connectada — Android TV, Tizen o webOS — l’aplicació E-SOFT s’instal·la directament a la pantalla. En una pantalla que no ho està, se n’encarrega un reproductor E-BOX. Així que el reproductor no és obligatori.
Es compon el contingut
A l’editor integrat: un fons, un titular en lletra gran, una línia d’informació, un widget del temps. Les plantilles es reutilitzen d’un edifici al següent.
El parc es governa a distància
Grups, franges horàries, canviar un visual, comprovar com estan les pantalles: tot passa per E-MANAGER, des de qualsevol taula.
Els efectes
El que la pantalla canvia de debò
En paraules del client
El que diu l’equip de Schindler
“Funciona.”
Rahim, responsable de projectes digitals a Schindler
“La col·laboració amb EMITY funciona, la solució és fiable.”
Rahim, responsable de projectes digitals a Schindler
La lliçó
Afegir una pantalla a un producte: el que canvia
El cas Schindler es llegeix més enllà dels ascensors, perquè descriu un mecanisme que serveix a molts fabricants: afegir una pantalla a un producte ja instal·lat a casa del client i convertir-lo en un servei.
- ✓Un equip que abans es comparava sobretot pel preu guanya un servei que la competència no té.
- ✓La pantalla crea una línia d’ingressos recurrents, allà on vendre un equip és una cosa puntual.
- ✓El fabricant manté un vincle amb l’edifici després de la instal·lació, i un motiu per tornar a veure el client.
- ✓El contingut queda en mans de l’administrador de finques, que passa a ser usuari de la plataforma.
Preguntes freqüents
El que pregunten els administradors de finques
Per anar més enllà
Altres desplegaments
Cada cas d’èxit de cartelleria digital publicat en aquest lloc indica el sector, l’any i la mida del parc instal·lat.
- ✓GLS France — 111 pantalles al final de cada moll al hub de Paris Sud, connectades al seu programari de gestió de pati.
- ✓Europcar — 360 pantalles i tauletes repartides per les agències de lloguer, governades des d’una sola interfície central.
- ✓Bureaux & Co — 16 pantalles en espais de coworking: sales, serveis, vida del lloc.
