El cas en breu
Una agència és fàcil, 360 no
En una agència de lloguer el client espera de peu, amb temps per mirar al voltant, mentre l’agent darrere del taulell té les dues mans ocupades. Aquest és el moment en què una pantalla es guanya el seu lloc: orientar cap al taulell correcte, mostrar què inclou de debò una categoria de vehicle, portar un avís operatiu.
Equipar una agència és senzill. Equipar-ne uns centenars i mantenir el control del que mostren, no. Europcar ha passat des de 2020 a 360 pantalles i tauletes governades amb EMITY, a França i a l’estranger, des d’un sol tauler de control web.
2020
posada en marxa
360
pantalles i tauletes governades
2
formats: paret i taulell de lloguer
1
tauler de control per a tota la xarxa
Qui és el client
Una marca de lloguer de cotxes en prop de 140 països
Europcar és un dels noms més coneguts del lloguer de cotxes al món, i forma part d’Europcar Mobility Group.
Dades de referència registrades el 14 d’agost de 2026 a partir de les pròpies comunicacions del grup: la marca va ser fundada a París el 1949 i avui cobreix prop de 140 països a través d’una xarxa de diversos milers d’agències, pròpies i franquiciades.
Aquestes són les xifres de la marca, a la data indicada. El que EMITY va equipar és el que descriu aquesta pàgina: 360 pantalles i tauletes des de 2020, i el tauler de control que les governa.
- ✓Agències en centres urbans, en estacions i en aeroports
- ✓Un taulell de lloguer en cadascuna d’elles
- ✓Normes de marca que s’han de sostenir igual arreu
- ✓Ofertes comercials que canvien amb la temporada
- ✓Sense personal tècnic al lloc, en la majoria de les agències
D’on parteix
Tres limitacions pròpies d’una xarxa d’agències
Abans de parlar de funcionalitats, això és el que una xarxa d’agències exigeix d’un equip de màrqueting.
Una marca, centenars d’aparadors
Cada agència és un punt de contacte amb la marca. Allà on la difusió es decideix en local, es desvia en local — i el que malmet la imatge és la diferència entre dues agències, no la qualitat de cap de les dues.
Ningú per endollar un cable
Una agència de lloguer no té personal informàtic. Tot el que necessita algú al lloc — una actualització, un canvi de programació — o no es farà, o es farà tard.
Un ritme comercial, no informàtic
Una oferta de temporada, una promoció d’última hora, un avís operatiu un dissabte al matí amb molt de moviment: el retard acceptable es mesura en minuts, no en setmanes.
El que fan servir
Sis funcionalitats pensades per a una xarxa, no per a una pantalla
Aquest és l’abast instal·lat: res que doni per fet una competència tècnica a les agències.
Control central
Tot el parc es governa des d’ E-MANAGER, un tauler de control web: res per instal·lar a les agències, cap mà local a la qual recórrer.
Dos formats, una sola eina
Les pantalles de paret i les tauletes de taulell es programen juntes, en formats adaptats a cadascuna: la cua i el client que ja és al taulell no llegeixen el mateix.
Publicació dirigida
Tota la xarxa, una regió, una sola agència: l’abast es tria al publicar, cosa que fa possible una promoció local sense sortir del marc.
Normes de marca sostingudes a distància
Les plantilles es preparen a la central i es posen a disposició de les agències. El margeixo local continua sent possible; les normes no es doblen.
Supervisió del parc
L’estat de cada pantalla es comunica a la interfície. Una pantalla que ha deixat de reproduir apareix a la central, sense esperar que truqui l’agència.
Posada en servei a distància
Cada nova agència es configura des d’E-MANAGER, i així es va desenvolupar el desplegament agència per agència sense interrompre l’activitat diària.
Al voltant de l’agència
Tres llocs, tres moments de la visita del client
La primera imatge és una fotografia del desplegament d’Europcar. Les dues següents són escenes recreades: el decorat il·lustra l’ús, no són agències de la marca.
L’eina
La pantalla des de la qual es programen 360 pantalles
- ✓Una vista prèvia en directe del que mostra el parc
- ✓Una programació en forma de llista, amb el temps que ocupa cada element
- ✓Abast triat al publicar: xarxa, regió o una sola agència
- ✓Estat de les pantalles comunicat a la central
- ✓Plantilles que mantenen cada agència dins de la marca
El desplegament
Un parc de 360 pantalles, construït agència per agència des de 2020
Una xarxa no s’equipa de cop: s’equipa agència per agència, sense tancar-ne cap per fer-ho.
Auditoria de la xarxa
Cartografiar les agències i el que necessita cadascuna: l’aparador, la zona d’espera i el taulell de lloguer no són la mateixa feina.
Desplegament multicentre
360 pantalles i tauletes instal·lades i després configurades a distància des d’E-MANAGER, agència per agència, sense interrompre l’activitat.
Una sola veu a tota la xarxa
Amb el parc instal·lat, la publicació es fa a tota la xarxa des d’una sola eina — i l’estat de les pantalles es comunica a la central.
Les paraules del client
El que se n’enduen els equips de les agències
El testimoni de l’equip de màrqueting d’Europcar, tal com va aparèixer al cas d’èxit original.
“Al personal i als clients els agraden les pantalles, i el vídeo atrau la mirada més que un full imprès. Ajuda el client a assimilar el que s’ofereix, i a entendre-ho.”
Per què EMITY
Els quatre pilars de la col·laboració
Imatge de marca
Un missatge visual coherent i ben fet a cada agència, que reforça la marca a cada punt de contacte amb el client.
Capacitat de reacció
El contingut s’actualitza a tota la xarxa: una oferta flaix o un canvi de missatge es desplega en minuts.
Fiabilitat tècnica
Estabilitat i disponibilitat en 360 pantalles i tauletes, amb supervisió a distància i diagnòstic continu — sense recórrer als equips de les agències.
Acompanyament
De la primera auditoria al suport posterior al desplegament: assessorament, formació i seguiment, amb algú que coneix la xarxa.
El que això significa per a tu
El que aquest cas diu a les marques en xarxa
Lloguer de cotxes, un grup de concessionaris, una franquícia, una xarxa de serveis: la mateixa pregunta apareix tan bon punt una marca vol el mateix missatge a cada punt de venda sense enviar algú a cadascun. El nombre de pantalles canvia; la lògica no.
En tot el seu parc, EMITY connecta avui més de 7.000 pantalles per a més de 1.000 comptes de clients en més de 20 països, amb el suport de més de 130 socis distribuïdors certificats.
El sector de l’automoció
Concessionaris, tallers, punts de venda: cartelleria digital al sector de l’automoció. Aquí és on porta aquest cas.
Governar diversos centres
La pregunta pròpia de les marques en xarxa: la cartelleria digital multicentre, i com dirigir-se a una agència sense tocar les altres.
Les pantalles, la plataforma, els altres casos
El que mostra i el que ho governa: les pantalles i E-MANAGER, la plataforma de cartelleria digital. I els altres casos d’èxit.
Preguntes freqüents
