Europcar modernise
l'expérience en agence
360 écrans et tablettes déployés pour fluidifier le parcours client, renforcer l'image de marque et dynamiser la communication dans chaque agence de location.
Un leader mondial de la mobilité, présent depuis 70 ans
Fondée en 1949 à Paris, Europcar s'est imposée comme l'une des références mondiales de la location de véhicules. Avec une présence dans près de 140 pays et des milliers d'agences réparties aux quatre coins du globe, le groupe fait face à un enjeu constant : assurer une communication cohérente, moderne et réactive sur l'ensemble de son réseau.
C'est dans ce contexte qu'Europcar a choisi EMITY pour moderniser et centraliser la communication sur ses 360 écrans et tablettes en agence. Un déploiement d'envergure, mené en 2020, visant à unifier l'expérience client quel que soit le point de vente.
Grâce à E-MANAGER, la solution phare d'EMITY, Europcar pilote la diffusion de visuels, de vidéos et d'offres promotionnelles depuis une interface centrale, sans intervention technique locale. Les agences bénéficient d'un affichage toujours à jour, en accord avec la stratégie de marque nationale.
E-MANAGER au service de l'expérience agence
Europcar utilise la solution EMITY pour centraliser la communication dans l'ensemble de ses agences, améliorer l'accueil client et renforcer son image de marque.
Des écrans dynamiques diffusent en continu des visuels de marque, des offres et des informations pratiques directement au cœur des espaces d'accueil Europcar.
Les clients sont guidés tout au long de leur parcours en agence grâce à un affichage clair, cohérent et toujours à jour sur les conditions, tarifs et services.
Les campagnes promotionnelles et offres saisonnières sont déployées instantanément sur l'ensemble du réseau depuis une interface de gestion centralisée.
E-MANAGER permet à l'équipe marketing de piloter en temps réel l'intégralité du parc d'écrans sans intervention locale, depuis un seul tableau de bord web.
Écrans muraux ou tablettes en comptoir, la solution EMITY gère l'ensemble des supports avec une diffusion adaptée à chaque format d'affichage.
Chaque agence, quelle que soit sa localisation, affiche une communication cohérente reflétant fidèlement les standards de la marque Europcar.
Un déploiement à grande échelle, agence par agence
EMITY a orchestré le déploiement de 360 écrans et tablettes dans les agences Europcar en France et à l'international. Chaque point de vente a été configuré à distance via E-MANAGER, garantissant une mise en service rapide sans perturbation de l'activité quotidienne.
Cartographie des agences et besoins par point de vente.
360 écrans et tablettes, configuration E-MANAGER centralisée.
Diffusion en temps réel sur tout le réseau depuis un seul outil.
Les écrans plaisent, les vidéos sont plus attirantes. Cela permet au client de mieux apprécier l'offre et de la comprendre.
Les 4 piliers du partenariat Europcar
EMITY garantit une communication visuelle cohérente et soignée dans chaque agence, renforçant l'identité Europcar à chaque point de contact avec le client.
Les contenus sont mis à jour en temps réel sur l'ensemble du réseau. Une offre flash ou un changement d'affichage se déploie en quelques minutes.
E-MANAGER assure stabilité et disponibilité sur 360 écrans et tablettes, avec supervision à distance et diagnostic en continu sans mobiliser les équipes terrain.
De l'audit initial au support post-déploiement, EMITY accompagne Europcar à chaque étape : conseil, formation, suivi technique et évolution du parc d'écrans.
