Secteur · Automobile, concessions

Affichage dynamique pour concession automobile

Faire entrer, renseigner, faire patienter.

Un prix qui change ne devrait pas demander une réimpression. L’affichage dynamique — des écrans dont le contenu se met à jour tout seul, depuis un navigateur — porte vos modèles en vitrine, vos prix sur les véhicules et le suivi de l’atelier en salle d’attente. Vous composez une fois ; cela part sur toutes vos concessions.

+1 000comptes clients
+7 000écrans connectés
+20pays de déploiement
+130partenaires certifiés

Les expériences mobilisées

Six expériences EMITY, une seule plateforme de la vitrine à l’atelier.

01Le besoin

Ce qu’un écran change
dans une concession.

Un écran ne sert pas à moderniser un hall d’exposition. Il répond à trois moments précis où votre client attend une information et où personne n’est disponible pour la lui donner.

Showroom : un vendeur conseille un couple près d'un SUV, à côté d'un pupitre à encre numérique qui affiche la fiche du véhicule et son prix

Trois moments où le client attend une information.

  • ✓Faire entrer : Un véhicule exposé derrière une vitrine ne dit ni son prix ni ses options. Un écran le fait, y compris le dimanche, quand la concession est fermée et que le passant regarde.
  • ✓Renseigner sans mobiliser : Prix, année, kilométrage, motorisation. Le client qui tourne autour d’une voiture veut ces informations tout de suite ; votre vendeur, lui, est avec un autre client.
  • ✓Faire patienter : Une révision dure une heure et demie. Une heure et demie annoncée, avec l’état d’avancement affiché, passe autrement mieux qu’une heure et demie de silence.

02Le parcours

Une visite en concession, écran par écran

Voici le chemin d’un client qui repère une voiture en vitrine, entre, compare, achète et revient pour la révision. Six moments, six écrans différents — et un seul endroit pour les piloter.

Plan d'une concession vue du dessus : le parcours d'un client en six écrans, de la vitrine à l'accueil, devant le véhicule, à la borne, en atelier et à la livraison

Un couple regarde l’écran d’une concession automobile fermée depuis le trottoir, le soir

1

En vitrine, avant d’entrer

Samedi 19 h, la concession est fermée. Un écran orienté vers la rue passe les modèles disponibles, les prix et les conditions du moment. Le passant repère une offre et revient lundi.

Un conseiller accueille un client au comptoir d’une concession, devant un écran d’information

2

À l’accueil

Le hall annonce les nouveautés, les essais possibles et les délais du moment. L’affichage réglementaire y tient sa place sans encombrer un panneau liège.

Un client lit l’étiquette à encre numérique posée près d’un véhicule en showroom

3

Devant le véhicule

Une étiquette à encre numérique porte le prix, l’année, le kilométrage. Vous baissez un prix depuis le bureau : les 40 étiquettes du parc changent, sans réimpression ni collage.

Un client consulte une borne tactile de configuration dans un showroom automobile

4

À la borne

Sur une borne ou une table tactile, le client parcourt le catalogue, compare les finitions et regarde les fiches techniques. Il arrive au bureau du vendeur en sachant déjà ce qu’il veut.

Deux clients assis en salle d’attente d’atelier consultent l’écran de suivi des travaux

5

En atelier, pendant l’attente

L’écran de la salle d’attente donne l’état des travaux par plaque et l’heure de disponibilité. Le comptoir arrête de répondre vingt fois à la même question.

Un conseiller remet les clés à un client en concession, devant un écran de livraison

6

À la livraison

Remise des clés, rappel des échéances d’entretien, présentation des services associés. Le dernier écran du parcours est aussi celui dont le client se souvient.

Depuis E-MANAGER1seule manipulation

Une promotion, tous les points de contact.

Vous lancez une offre sur un modèle. Depuis E-MANAGER, elle part en vitrine, à l’accueil et sur la borne ; le prix change sur l’étiquette du véhicule concerné, et l’atelier n’en voit rien. Une seule manipulation, et chaque écran reçoit ce qui le concerne — y compris dans vos autres concessions.

03Sur le terrain

Quatre emplacements, quatre usages

Un écran de hall, une étiquette de prix et un écran d’atelier ne servent pas la même chose. Voici ce que chacun demande, et ce qu’il apporte.

Écran d’affichage dynamique en vitrine d’une concession automobile, visible depuis le trottoir en soirée

En vitrine, tournée vers la rue

Un écran orienté vers le trottoir travaille quand la concession est fermée. Les modèles disponibles, les offres et les essais y passent en boucle, le soir et le dimanche.

  • ✓Modèles disponibles et conditions du moment
  • ✓Diffusion vers la rue en dehors des heures d’ouverture
  • ✓Affichage réglementaire intégré à la boucle
Étiquette à encre numérique posée près du pare-brise d’un véhicule, affichant le prix et les caractéristiques

Sur le véhicule : l’étiquette e-paper

Une dalle à encre numérique remplace la fiche cartonnée sous le pare-brise. Elle se lit comme du papier, tient environ cinq ans sur batterie, et son prix se change depuis le bureau.

  • ✓Prix modifié à distance, sans réimpression
  • ✓Lisible en plein soleil, sans rétroéclairage
  • ✓Pose sans câble ni raccordement
Borne tactile dans un showroom automobile, proposant de configurer un véhicule

À la borne ou à la table tactile

Le catalogue complet, les finitions et les fiches techniques en libre accès. Le client avance seul dans son choix pendant que vos vendeurs sont occupés ailleurs.

  • ✓Catalogue et comparateur en autonomie
  • ✓Configuration par motorisation, finition, options
  • ✓Moins de questions répétitives au comptoir
Écran de salle d’attente d’un atelier automobile, affichant l’état d’avancement des véhicules

En salle d’attente de l’atelier

L’état d’avancement par plaque et l’heure de disponibilité, entre deux contenus de patience. Le client sait où il en est sans venir le demander.

  • ✓État des travaux par véhicule
  • ✓Heure de disponibilité annoncée
  • ✓Services atelier et rappels d’entretien

04Les contenus

Ce qui passe sur vos écrans

Une concession diffuse rarement une seule chose. Voici les six familles de contenus qui se partagent la journée, du hall à l’atelier — et à quoi chacune ressemble à l’écran.

Prix et caractéristiques

Prix et caractéristiques

Prix, année, kilométrage, motorisation, garantie. La donnée vient de votre outil de gestion de stock ; l’étiquette suit toute seule.

Modèles et arrivages

Modèles et arrivages

Nouveautés, véhicules d’occasion entrés cette semaine, séries limitées. Une photo, un prix, une accroche — et le contenu change quand le parc change.

Offres et conditions

Offres et conditions

Promotions du mois, reprises, financements. Une offre qui se termine disparaît d’elle-même à la date prévue, sur tous les écrans.

Suivi de l’atelier

Suivi de l’atelier

État des travaux, heure de disponibilité, rappels de révision. L’information que le client vient chercher au comptoir s’affiche avant qu’il se lève.

Affichage réglementaire

Affichage réglementaire

Tarifs des prestations, taux horaires, médiation de la consommation : ce qui doit être affiché l’est, et reste à jour sans réimprimer.

Communication interne

Communication interne

Objectifs commerciaux, plannings d’atelier, sécurité — sur des écrans réservés aux équipes, invisibles côté client.

05La mise en place

Comment vos écrans se pilotent

Quatre étapes, et aucune installation sur les postes de votre équipe commerciale.

Écrans de formats variés, mural, totem et colonne, qui diffusent le même contenu1

Vos écrans, quels qu’ils soient

Écrans déjà en place ou neufs, de toutes marques, plus les étiquettes à encre numérique. C’est notre différence : nous ne vous imposons pas un fabricant.

Dos d'un écran mural : le player E-BOX fixé sur le support, raccordé à l'écran2

Un player, ou rien du tout

E-BOX se branche derrière l’écran. Si votre écran est un modèle connecté (Android, Tizen de Samsung, webOS de LG), E-SOFT s’y installe directement, sans boîtier.

Éditeur intégré d'EMITY ouvert sur un grand moniteur, une affiche en cours de composition3

Le contenu, dans l’éditeur intégré

Vous composez vos visuels dans l’éditeur d’EMITY, sans logiciel tiers. Et — si vos équipes les utilisent déjà — Canva et Adobe Express s’y raccordent.

Liste de diffusion E-MANAGER ouverte sur un iMac, avec l'aperçu en direct de l'affiche4

La diffusion, depuis E-MANAGER

Vous choisissez quel contenu part sur quel écran, à quelle heure et dans quelle concession. Un navigateur suffit ; la double authentification protège l’accès.

Interface E-MANAGER : pilotage d’un parc d’écrans d’affichage dynamique

Un tableau de bord, toutes vos concessions

Un groupe de distribution ne se pilote pas écran par écran. Dans E-MANAGER, vos écrans se rangent par groupes — un site, un hall, un atelier, toutes les concessions de la marque — et un envoi couvre le groupe entier.

  • ✓Groupes d’écrans par site, par zone ou par type
  • ✓Programmation à l’heure et au jour
  • ✓Offre qui s’arrête seule à la date prévue
  • ✓État de chaque écran à distance
  • ✓Double authentification à la connexion

06Les contraintes

Ce qu’une concession impose à un écran

Entre une vitrine en plein soleil, un parc qui change tous les jours et un atelier poussiéreux, les conditions ne se ressemblent pas. Voici les six difficultés que nous rencontrons le plus souvent.

Passant devant la vitrine d'une concession en plein soleil : l'écran tourné vers la rue reste lisible malgré les reflets

Vitrine en plein soleil

Une baie vitrée plein sud écrase un écran ordinaire. Les dalles haute luminosité restent lisibles depuis le trottoir, même à contre-jour.

Vitrine

Étiquette à encre numérique derrière le pare-brise d'une occasion : prix, année et kilométrage

Un parc qui bouge tous les jours

Des véhicules entrent, sortent, changent de prix. Les étiquettes suivent automatiquement dès que votre outil de stock est raccordé.

Occasion

Responsable marketing devant l'écran qui confirme l'envoi de l'offre aux six concessions du groupe

Plusieurs sites, une seule équipe

Un groupe qui exploite six concessions n’a pas six personnes pour changer les affiches. Les groupes d’écrans règlent cela depuis un seul poste. C’est ce que fait Europcar sur 360 écrans.

Multi-sites

Atelier : écran sous caisson de protection qui affiche les révisions du jour, à côté d'un véhicule sur pont

L’atelier n’est pas le hall

Poussière, bruit, éclairage dur. Un écran d’atelier se choisit pour l’endroit, et son contenu n’a rien à voir avec celui du showroom.

Atelier

Salle d'attente de l'atelier : un client suit l'avancement de son véhicule sur l'écran mural

Réseau qui tombe

Le player garde sa programmation en mémoire. Si la liaison se coupe, l’écran continue de diffuser ce qui était prévu.

Continuité

Trois écrans de marques et de formats différents, mural, petit téléviseur et totem, qui diffusent la même offre

Parc hétérogène

Vos écrans viennent de plusieurs opérations et de plusieurs marques. La compatibilité universelle évite de tout remplacer pour changer de logiciel.

Reprise de parc

07Références

Des réseaux automobiles
qui pilotent déjà leurs écrans.

Europcar360écrans et tablettes

Agences de location, concessions, groupes de distribution.

Le même tableau de bord, du premier écran au réseau national.

Logo AVISAVISLocation de véhicules : l’information des agences, pilotée depuis la même plateforme.

08Questions fréquentes

Ce que les concessionnaires nous demandent le plus souvent

Trois éléments suffisent : un écran, un player qui diffuse (le boîtier E-BOX, ou l’application E-SOFT installée directement sur un écran connecté) et la plateforme E-MANAGER, où vous composez et programmez les contenus depuis un navigateur. Les étiquettes de prix à encre numérique se pilotent depuis le même endroit.

En remplaçant la fiche cartonnée par une étiquette à encre numérique. Vous modifiez le prix dans E-MANAGER, l’étiquette se met à jour ; s’il s’agit d’une remise sur toute une gamme, les étiquettes concernées changent ensemble. La dalle ne consomme qu’au moment où l’image change, ce qui lui donne environ cinq ans d’autonomie sur batterie.

Oui, c’est même le mode de fonctionnement le plus confortable : le prix, l’année et le kilométrage viennent de votre outil de gestion, et les écrans suivent sans double saisie. Le raccordement dépend de ce que votre logiciel expose : décrivez-nous votre configuration, nous vous dirons ce qu’il est possible d’automatiser.

Oui, dans la grande majorité des cas. La compatibilité avec tous les fabricants fait partie de nos différences : un parc hétérogène — plusieurs marques, plusieurs générations — se pilote depuis la même plateforme. Le dispositif Replay permet aussi de reprendre un parc équipé par un concurrent.

Vos écrans se rangent en groupes : un site, un hall, un atelier, ou l’ensemble du réseau. Un envoi couvre le groupe entier, et l’offre s’arrête d’elle-même à la date que vous avez fixée. Chaque concession peut garder ses propres écrans locaux en plus.

Un écran ordinaire, non : il se lave à contre-jour. Les dalles haute luminosité sont faites pour cela et restent lisibles depuis le trottoir. Pour un affichage qui ne bouge que rarement, l’encre numérique est encore plus à l’aise : elle se lit comme du papier, sans reflet.

Le coût dépend du nombre d’écrans, de leur emplacement (hall, vitrine, atelier, étiquettes) et de la formule choisie — Standard, Premium ou Excellence. Nos comptes vont de 1 à 1 000 écrans. Le plus simple reste de nous décrire votre site : nous vous répondrons avec un chiffrage et les équipements adaptés.

Un compte d’essai s’ouvre immédiatement et vous pouvez diffuser sur un premier écran le jour même. Pour un déploiement, le délai dépend surtout de la pose des écrans et des raccordements : la partie logicielle, elle, est prête dès la création du compte.

La suite

Essayez sur un écran de votre concession

L’essai ouvre un compte complet pendant 3 mois : branchez l’écran du hall, composez une offre, programmez-la jusqu’à la fin du mois. Si un point manque pour votre site, nous vous le dirons.