Cartelleria digital per a banca i assegurances

De l’aparador al despatx de l’assessor, un client no busca el mateix a cada pas. Cada pantalla porta el seu propi missatge — i totes funcionen des d’ un sol tauler de control, sucursal per sucursal o a tota la xarxa.

+7.000pantalles connectades
+1.000comptes de clients
+20països

El punt de partida

En una sucursal, la informació caduca abans que el suport que la porta

Una sucursal bancària o una oficina d’assegurances comunica ofertes que canvien, tipus que es mouen i avisos de frau que han de sortir el mateix matí. El cartell imprès i el fullet del taulell es queden exactament on són.

La campanya s'ha acabat, el cartell continua posat

La promoció acaba el dia 31 i el cartell es queda fins que algú se’n recorda de retirar-lo. El client llegeix una oferta que ja no existeix, i qui és a la finestreta l’hi explica.

Trenta sucursals, trenta interpretacions

Cada sucursal imprimeix el que pot, quan pot. La coherència de la imatge del banc es decideix aleshores sucursal per sucursal, sense que la central vegi mai el conjunt.

L'espera sembla més llarga del que és

Uns minuts de peu sense res a mirar pesen més que el doble d’aquest temps davant d’alguna cosa útil. Només amb mostrar el torn que s’està atenent, l’espera ja es percep d’una altra manera.

El recorregut

Del carrer a la zona del personal, sis moments que mereixen una pantalla

Aquest és el camí que fa un client per una sucursal equipada, del carrer a l’espai reservat al personal. Cada pantalla respon a una pregunta diferent — i l’última ja no parla al client, sinó a l’equip.

Esquema del recorregut del client per una sucursal bancària: aparador, recepció, espera, autoservei, cita i zona del personal

Pantalla de cartelleria digital a l'aparador d'una sucursal bancària, vista des del carrer, amb l'horari de l'oficina

1 · Al carrer

El vianant no tenia previst entrar. La pantalla de l’aparador porta l’oferta del moment, els serveis disponibles i — quan l’oficina ja és tancada — l’horari i el telèfon per bloquejar la targeta. És l’únic suport que continua treballant a les 22:00.

Atreure i informar

Client registrant la seva arribada en un quiosc tàctil vertical al vestíbul d'una sucursal

2 · A la recepció

Entra i busca algú amb qui parlar. Un quiosc tàctil li permet triar el motiu de la seva visita — assessor, finestreta, assegurances — i li lliura un torn. El personal del taulell deixa de classificar gent i el flux es reparteix sol.

Orientar la visita

Tres clients asseguts a la sala d'espera d'una sucursal mirant la pantalla que crida el torn següent a una finestreta

3 · A la sala d’espera

Assegut, aixeca la vista. La pantalla mostra el torn que s’està atenent i el número de finestreta, i entre dues crides passa el que de debò importa en aquell moment: els serveis disponibles, un recordatori de seguretat, el temps o les notícies locals. La gestió de cues d’espera i la cartelleria digital conviuen a la mateixa pantalla.

Omplir l’espera

Zona d'autoservei amb dos caixers automàtics i una pantalla de paret que recorda no compartir mai el PIN

4 · Als caixers

Davant de les màquines, l’atenció és curta i el tema és seriós. Aquí és on van els avisos de frau — phishing, trucades que es fan passar pel teu assessor, recordatoris sobre el PIN — i han de sortir ràpid quan una estafa està circulant. Un missatge enviat al matí és a totes les pantalles de la xarxa abans del migdia.

Avisar a temps

Petit panell mat de paper electrònic al costat de la porta de vidre del despatx d'un assessor

5 · A la porta del despatx

La cita és a punt. Un panell de paper electrònic al costat de la porta indica si el despatx és lliure, ocupat o reservat, i fins quan. No consumeix res mentre la imatge no canvia, i es connecta amb la reserva de sales i llocs.

Rebre

Dos empleats de banca al seu descans davant d'una pantalla de paret amb la informació obligatòria per a la plantilla

6 · Entre bastidors

L’última pantalla, i l’única que no s’adreça al client: a la sala de descans porta les instruccions del dia, els horaris i la informació obligatòria — sempre al dia, sense tornar a imprimir res i sempre en la versió vigent.

Informar l’equip

La suite

Solucions de cartelleria digital per a bancs i asseguradores

Sis usos del dia a dia en una sucursal bancària o una oficina d’assegurances, una sola plataforma i un sol contracte. Tot funciona des d’ E-MANAGER, el tauler web que governa les pantalles, els torns, els despatxos i les visites — sense canviar d’eina entre dos temes.

Cartelleria digital

Ofertes, serveis, actualitat financera i missatges de seguretat a les pantalles del vestíbul i de l’aparador, programats al dia i a l’hora: cartelleria digital.

Gestió de cues d'espera

Registre per motiu de la visita, crida a la finestreta, espera estimada: gestió de cues d’espera.

Quioscos tàctils

Calculadores, formularis, senyalització direccional i cita en autoservei amb E-CLICK: quioscos tàctils.

Registre de visitants

Entrades i sortides registrades, credencials de visitant, historial consultable: el registre de visitants.

Reserva de despatxos i sales

Despatxos de cita, sales de reunions, llocs flexibles: la reserva de sales i llocs.

Informació obligatòria per a la plantilla

Els avisos que l’empresa manté a disposició de la plantilla, aplegats i al dia: la gestió de la informació obligatòria.

Cada mòdul s’activa per separat: una sucursal pot començar per la gestió de cues d’espera i afegir la cartelleria digital sis mesos després, sense canviar de plataforma ni repetir la formació.

Compliment

Res no arriba a una pantalla sense passar per algú

És la pregunta que frena la majoria de projectes en banca i assegurances: qui té permís per publicar i com es garanteix que un visual sense validar no acabi mai a l’aparador d’una sucursal. La resposta es resol amb quatre ajustos.

Papers separats

Crear, validar, publicar: tres permisos diferents. Una sucursal pot preparar el seu visual sense poder publicar-lo fins que compliment hagi donat el vistiplau.

Una data de fi, fixada des del principi

S’introdueix al mateix temps que la data d’inici. L’oferta desapareix sola la tarda del seu últim dia, a totes les pantalles alhora.

Un historial consultable

Què es va mostrar, quan i qui ho va publicar queda registrat — útil el dia en què cal reconstruir una comunicació passada.

Mencions legals fixades a la plantilla

Les mencions legals obligatòries viuen a la plantilla: es traslladen a tots els visuals que en surten, sense que ningú se n’hagi de recordar.

Els visuals es componen a l’ editor integrat d’EMITY, dins de la mateixa plataforma, a partir de plantilles amb els colors de la teva marca — i si els teus equips ja els fan servir, Canva i Adobe Express s’hi connecten directament.

La xarxa

Governar trenta sucursals sense aixecar-te de la taula

Una xarxa bancària, un conjunt d’oficines d’assegurances o un grup de corredories plantegen sempre la mateixa pregunta: com mantenir una comunicació coherent sense anades i tornades interminables.

Una central, trenta sucursals, un sol tauler de control

A E-MANAGER una pantalla mai no es governa sola: pertany a un grup. La central envia el contingut al grup “aparadors” o “vestíbuls”, no a una sucursal després d’una altra.

  • ✓El contingut nacional surt de la central i arriba a tot arreu en segons.
  • ✓El contingut local es queda a la sucursal: un reforç de personal, un tancament imprevist, un esdeveniment del barri.
  • ✓La programació segueix l’horari de cada sucursal, dissabtes inclosos.
  • ✓Una pantalla que es desconnecta apareix al tauler de control: la central sap que un aparador s’ha quedat en negre abans que truqui el director de l’oficina.

La interfície és web: s’obre des de la central igual que des del back office, sense res a instal·lar en un lloc de treball.

Liste de diffusion d'une régie publicitaire dans E-MANAGER, sur un ordinateur portable dans un bureau

Els mateixos clics amb 3 pantalles o amb 300

Un compte EMITY admet d’una a mil pantalles. Publicar en trenta sucursals costa exactament els mateixos clics que publicar en una: tries el grup, deixes el contingut, fixes les dates. El que creix és la preparació, no la distribució.

Els mòduls segueixen el mateix repartiment: la cua d’espera d’una sucursal mai no es barreja amb la de la següent, encara que totes dues funcionin des del mateix compte.

Seguretat

El primer que pregunta informàtica

Un equip més en una sucursal és una cosa més a justificar. Aquests són els quatre punts que surten a cada revisió.

Una connexió que es queda fora de la teva xarxa

El reproductor funciona amb una línia d’internet a part, només de sortida. No necessita accés a la xarxa del banc, i res no entra des de fora als teus sistemes.

Autenticació en dos passos i SSO

L’accés a la plataforma està protegit amb autenticació en dos passos. La fórmula Excellence afegeix el SSO, de manera que els comptes segueixen el directori de l’empresa: les tarifes.

Permisos fins, sucursal per sucursal

Cada usuari veu només el seu propi abast. Un director d’oficina no pot publicar a tota la xarxa, i una agència externa pot deixar un visual sense poder emetre’l.

Les teves pantalles actuals es queden

EMITY funciona amb tots els fabricants de pantalles. Un parc recent no cal canviar-lo: equips compatibles.

Material

Quina pantalla va a cada lloc de la sucursal

L’elecció es decideix per l’espai disponible i per la llum, no per un catàleg. Quatre situacions cobreixen gairebé qualsevol sucursal bancària o oficina d’assegurances.

Ubicació Equipament Què ho decideix
Aparador Pantalla d’alta lluminositat orientada al carrer Sol directe: per sota de 2.500 cd/m² la imatge desapareix darrere del reflex. Mira com triar una pantalla.
Vestíbul i sala d’espera Pantalla professional, de 43 a 65 polzades Distància de lectura: compta amb una polzada de diagonal per cada dues de retrocés.
Recepció, autoservei Quiosc de peu o tòtem El gest esperat: si el visitant ha de triar, necessita una superfície tàctil, no una pantalla passiva.
Portes de despatx, senyalització direccional Paper electrònic en panell Alimentació: sense endoll a prop, la tinta electrònica funciona anys amb una pila.

Tres maneres de governar una pantalla

Un E-BOX es connecta darrere de qualsevol pantalla i reprodueix fins a 8K. E-SOFT s’instal·la directament dins de les pantalles connectades — Android TV, Tizen en Samsung, webOS en LG — i elimina del tot el reproductor extern. E-DOCK centralitza la gestió dels concentradors quan el parc creix. L’elecció segueix el material que ja hi ha a l’oficina: comprova la compatibilitat.

Abans de triar

Cinc criteris que compten en el sector financer, i en cap altre lloc

Una plataforma de cartelleria digital rarament es compara amb els mateixos criteris d’un sector a un altre. Això és el que marca la diferència per a un banc, una asseguradora, una cooperativa de crèdit o una corredoria.

Criteri La pregunta que cal fer Què respon EMITY
Aïllament de la xarxa El reproductor ha d’estar a la xarxa interna? No: una línia d’internet a part, només de sortida.
Validació abans d’emetre Pot sortir un contingut sense revisar? Els permisos es reparteixen entre creació, validació i emissió.
Abast funcional Calen eines diferents per a torns, visites i sales? No: els sis mòduls comparteixen un tauler de control i un contracte.
Compatibilitat del material Cal canviar el parc actual? S’admeten tots els fabricants, inclòs un parc heretat d’un altre proveïdor.
Control multiseu La central pot publicar sense passar per cada sucursal? Sí: grups de pantalles, contingut nacional i contingut local.

Posada en marxa

Quatre passos, i la primera sucursal ja emet

1

Una connexió, no una integració

N’hi ha prou amb una roseta de xarxa o un accés Wi-Fi dedicat. Res no es connecta al sistema central del banc, així que no hi ha expedient d’integració a obrir.

2

La pantalla, amb o sense reproductor

Un E-BOX darrere de la pantalla, o E-SOFT instal·lat a dins si la pantalla és connectada. La pantalla apareix al tauler de control a l’instant.

3

Els primers visuals, sense dissenyador

L’editor integrat d’EMITY parteix de plantilles amb els colors de la teva marca: text, imatge, mencions legals obligatòries. Un cartell es fa en uns minuts.

4

Els grups, un cop i per sempre

Aparadors, vestíbuls, autoservei, sales de descans: els grups es creen un cop. Després, publicar en trenta sucursals costa el mateix gest que publicar en una.

EMITY ven a través d’una xarxa de distribuïdors certificats: la instal·lació i la formació les porta un soci proper, a França i a tot Europa.

L’escala

EMITY en unes xifres

+7.000

pantalles connectades

+1.000

comptes de clients

+130

socis distribuïdors

+20

països

EMITY és una empresa francesa de programari fundada el 2018 a Montpeller. Un compte admet d’una a mil pantalles, cosa que dona cabuda tant a una sola sucursal com a una xarxa nacional. Detalls: les nostres solucions i els nostres preus.

Preguntes freqüents

El que pregunten les entitats abans d’equipar una oficina

La cartelleria digital consisteix a mostrar contingut — text, imatges, vídeo, fluxos en directe — en pantalles instal·lades a l’oficina i governades a distància des d’un navegador. En banca i assegurances, aquestes pantalles porten sobretot quatre coses: els serveis i les ofertes disponibles a l’oficina, l’horari i la informació pràctica a l’aparador, els avisos de frau i de seguretat, i el torn que s’està atenent a la sala d’espera. El que la separa d’un cartell imprès és el termini: un missatge decidit al matí es veu a totes les sucursals abans del migdia, i es retira sol en la data que fixis.

No. El reproductor es connecta a una línia d’internet a part i només comunica cap enfora, cap a la plataforma. No necessita accés a la xarxa interna, no s’obre cap port d’entrada i res no entra des de fora als sistemes de l’entitat. Això és el que permet equipar una oficina sense obrir un expedient d’integració. L’accés dels usuaris a la plataforma està protegit amb autenticació en dos passos, i amb SSO amb la fórmula Excellence.

Sí, i és la manera habitual de treballar. A E-MANAGER cada pantalla pertany a un o diversos grups — “aparadors”, “vestíbuls” o “zona sud”, per exemple. La central publica al grup, no a la pantalla, i el contingut arriba en segons tant si hi ha tres sucursals com si n’hi ha tres-centes. En paral·lel, els permisos per usuari deixen a cada oficina el control dels seus missatges locals sense poder tocar el contingut nacional.

La data de fi s’introdueix en programar el contingut, juntament amb la d’inici. A l’hora triada el visual desapareix de totes les pantalles afectades, sense que ningú hi intervingui. És la diferència més concreta amb un cartell o un fullet de taulell, que es queden fins que algú els retira. L’historial d’emissió guarda a més constància de què es va mostrar, quan i qui ho va publicar.

Una pantalla emet: el visitant mira i no fa res. Un quiosc espera un gest — triar el motiu de la visita, treure un torn, omplir un formulari, fer servir una calculadora, consultar la documentació d’un producte. En una oficina totes dues solen conviure: la pantalla a la sala d’espera, el quiosc a l’entrada. Totes dues funcionen des del mateix tauler de control, i la part interactiva la porta E-CLICK. Més a quioscos tàctils.

Sí, per això hi ha el mòdul d’informació obligatòria. Els avisos que l’empresa manté a disposició dels seus empleats es reuneixen en una pantalla col·locada a la sala de descans o al back office, i s’actualitzen des de la mateixa plataforma que les pantalles de cara al client — sense reimprimir res i sense un full tapant un altre. Les pantalles de client i les del personal es queden en grups separats, cosa que descarta emetre’n una en lloc de l’altra.

Sí, per a tot el que canvia poc i ha de continuar llegible sense corrent a prop: la senyalització d’una porta, l’estat d’un despatx de cita, un tipus d’interès exposat de manera contínua. Un panell de tinta electrònica no consumeix res mentre la imatge no canvia, funciona anys amb una pila i continua llegible a ple sol. EMITY és la primera empresa francesa a admetre aquest tipus de panell: paper electrònic. Per a un aparador que ha de cridar l’atenció, en canvi, una pantalla retroil·luminada continua funcionant millor.

En la gran majoria dels casos, no. EMITY funciona amb pantalles de tots els fabricants, i això distingeix la plataforma d’un programari lligat a una sola marca. Una pantalla professional recent es connecta amb un E-BOX o directament amb E-SOFT si porta Android TV, Tizen o webOS. Un parc heretat d’un altre proveïdor es pot recuperar. La llista de material verificat està publicada: equips compatibles.

El cost es reparteix en dues partides diferents: el material (pantalla, reproductor o quiosc), que es compra un cop, i la subscripció al programari, facturada per pantalla segons la fórmula — Standard, Premium o Excellence, aquesta última desbloqueja els vint widgets, E-CLICK i el SSO. El detall és a la pàgina de preus, i el pressupost del material el prepara el distribuïdor certificat de la teva zona. Per posar-hi xifres sense compromís, la prova gratis obre la plataforma completa durant tres mesos.

Per continuar

Tres pàgines que completen aquesta

La gestió de cues, en detall

Registre per motiu, crida a la finestreta, espera estimada: gestió de cues d’espera.

Quioscos tàctils

Calculadores, formularis i senyalització en autoservei: quioscos tàctils.

La plataforma, en detall

El que fa E-MANAGER més enllà de l’oficina: cartelleria digital, i per a les seus centrals la cartelleria digital per a empreses.

Anem al concret

Prova-ho en una pantalla de sucursal abans d’equipar la xarxa

La prova obre la plataforma completa amb la fórmula Excellence durant 3 mesos, fins a 3 pantalles, sense targeta i sense compromís. El just per crear un grup, programar una oferta amb la seva data de fi i jutjar-ho tu mateix.