Le dossier en bref
Équiper une agence est simple, en équiper 360 ne l’est pas
Dans une agence de location, le client attend debout, le regard disponible, et l’agent au comptoir a les mains prises. C’est le moment où un écran trouve son rôle : orienter vers le bon comptoir, présenter une catégorie de véhicule, faire passer un message d’exploitation.
Le difficile n’est pas d’équiper une agence : c’est d’en équiper des centaines et de garder la maîtrise de ce qui s’y affiche. Europcar diffuse depuis 2020 sur 360 écrans et tablettes pilotés avec EMITY, en France et à l’international, depuis un seul tableau de bord web.
2020
mise en service
360
écrans et tablettes pilotés
2
supports : mural et comptoir
1
tableau de bord pour tout le réseau
Qui est le client
Une enseigne de location présente dans près de 140 pays
Europcar est l’un des grands noms mondiaux de la location de véhicules, et fait partie du groupe Europcar Mobility Group.
Repères relevés le 14 août 2026 sur la communication du groupe : l’enseigne est fondée en 1949 à Paris et couvre aujourd’hui près de 140 pays à travers un réseau de plusieurs milliers d’agences, en propre comme en franchise.
Ces repères sont ceux de l’enseigne, à la date indiquée. Le périmètre équipé par EMITY, lui, est celui décrit sur cette page : 360 écrans et tablettes depuis 2020, et le tableau de bord qui les pilote.
- ✓Des agences en ville, en gare et en aéroport
- ✓Un comptoir d’accueil dans chaque point de vente
- ✓Une charte de marque à tenir à l’identique partout
- ✓Des offres commerciales qui changent au fil de la saison
- ✓Aucune équipe technique sur place, dans la plupart des agences
Le point de départ
Trois contraintes propres à un réseau d’agences
Avant de parler de fonctionnalités, voici ce qu’un réseau de points de vente impose à une équipe marketing.
Une marque, des centaines de vitrines
Chaque agence est un point de contact avec la marque. Si l’affichage se décide localement, il dérive localement : c’est l’écart entre deux agences qui abime l’image, pas la qualité de l’une d’elles.
Personne pour brancher un câble
Une agence de location n’a pas d’informaticien. Tout ce qui suppose une intervention sur place — une mise à jour, un changement de programme — ne se fera pas, ou se fera tard.
Un rythme commercial, pas un rythme informatique
Une offre de saison, une opération de dernière minute, un message d’exploitation un matin de grand départ : le délai acceptable se compte en minutes, pas en semaines.
Ce qu’ils utilisent
Six fonctions pensées pour un réseau, pas pour un écran
C’est le périmètre installé : rien qui suppose une compétence technique dans les agences.
Pilotage centralisé
Le parc entier se pilote depuis E-MANAGER, un tableau de bord web : aucune installation à faire dans les agences, aucune main locale à solliciter.
Deux supports, un seul outil
Écrans muraux et tablettes de comptoir se programment ensemble, avec des formats adaptés à chacun : la file d’attente et le client au guichet ne lisent pas la même chose.
Diffusion ciblée
Tout le réseau, une région, une seule agence : le périmètre de diffusion se choisit à la publication, ce qui permet une opération locale sans sortir du cadre.
Charte tenue à distance
Les modèles sont préparés au siège et mis à disposition des agences. L’autonomie locale reste possible ; la charte, elle, ne se déforme pas.
Supervision du parc
L’état de chaque écran remonte dans l’interface. Un écran qui ne diffuse plus se voit depuis le siège, sans attendre l’appel de l’agence.
Mise en service à distance
Chaque nouveau point de vente est configuré depuis E-MANAGER, ce qui a permis de déployer agence par agence sans interrompre l’activité quotidienne.
Sur place
Trois emplacements, trois moments du parcours client
La première image est une photographie du déploiement Europcar. Les deux suivantes sont des mises en situation : le décor illustre l’usage, ce ne sont pas des agences de l’enseigne.
Le pilotage
L’écran depuis lequel 360 écrans se programment
La préparation d’un programme, au siège. Le décor est une mise en situation ; l’interface affichée est bien celle du logiciel.
Le déploiement
Un parc de 360 écrans, monté agence par agence depuis 2020
Un réseau ne s’équipe pas en une fois : il s’équipe point de vente par point de vente, sans jamais fermer une agence pour cela.
Audit du réseau
Cartographie des agences et des besoins par point de vente : ce qui se joue en vitrine, en salle d’attente et au comptoir n’est pas le même travail.
Déploiement multi-sites
360 écrans et tablettes installés puis configurés à distance depuis E-MANAGER, agence par agence, sans interrompre l’activité.
Communication unifiée
Une fois le parc en place, la diffusion se fait en temps réel sur tout le réseau depuis un seul outil — et l’état des écrans remonte au siège.
Le mot du client
Ce que les équipes en agence en retiennent
Le retour de l’équipe marketing d’Europcar, tel qu’il figurait dans le dossier d’origine.
« Les écrans plaisent, les vidéos sont plus attirantes. Cela permet au client de mieux apprécier l’offre et de la comprendre. »
Pourquoi EMITY
Les quatre piliers du partenariat
Image de marque
Une communication visuelle cohérente dans chaque agence, ce qui renforce l’identité de l’enseigne à chaque point de contact avec le client.
Réactivité
Les contenus se mettent à jour sur l’ensemble du réseau : une offre flash ou un changement d’affichage se déploie en quelques minutes.
Fiabilité technique
Stabilité et disponibilité sur 360 écrans et tablettes, avec supervision à distance et diagnostic en continu — sans mobiliser les équipes en agence.
Accompagnement
De l’audit initial au support après déploiement : conseil, formation et suivi, avec un interlocuteur qui connaît le réseau.
Et pour vous
Ce que ce cas dit aux enseignes à réseau
Location de véhicules, concession, franchise, agence de service : la même question se pose dès qu’une enseigne veut la même communication dans tous ses points de vente, sans y envoyer quelqu’un. Le nombre d’écrans change, la logique reste.
À l’échelle de l’ensemble du parc, EMITY relie aujourd’hui plus de 7 000 écrans connectés pour plus de 1 000 comptes clients, dans plus de 20 pays, avec l’appui de plus de 130 partenaires distributeurs certifiés.
Le secteur automobile
Concessions, ateliers, points de vente : l’affichage dynamique dans le secteur automobile. C’est là que ce dossier mène.
Piloter plusieurs sites
Le sujet propre aux enseignes à réseau : l’affichage dynamique multi-sites, et la façon de cibler une agence sans toucher aux autres.
Les écrans, la plateforme, les autres cas
Ce qui diffuse et ce qui pilote : les écrans et la plateforme d’affichage dynamique. Et les autres cas clients.
Questions fréquentes
