Cas d’èxit en un ajuntament: cartelleria digital a Aulnay-sous-Bois
Tres pantalles connectades, un equip de comunicació i un municipi de 86.360 habitants informat sense passar per la impremta. Així ho va fer l’ajuntament francès.
El context
Tres pantalles per informar tot un municipi
Aulnay-sous-Bois és un municipi francès al nord-est de París, amb 86.360 habitants (cens de 2022, INSEE — l’institut nacional d’estadística francès). El seu equip de comunicació atén dos públics alhora: els veïns que entren a l’ajuntament i el personal municipal.
El 2020 l’ajuntament va posar en servei tres pantalles connectades governades amb EMITY en diferents edificis municipals, amb la fórmula Premium. La idea és senzilla: compondre un avís en un navegador i veure’l arribar a les tres pantalles, sense desplaçar-se i sense passar per la impremta.
El que fa interessant aquest cas és l’escala. Tres pantalles per a un municipi de més de 86.000 persones no és un gran programa digital — és un començament, col·locat on la gent passa de debò. I això és el que el fa traslladable a gairebé qualsevol ajuntament.
La necessitat
El que exigeix de debò la comunicació d’un ajuntament
Informar un municipi no és com informar una empresa. Quatre limitacions donen forma al projecte.
La impremta arriba després de l’esdeveniment
Disseny, validació, impremta, col·locació: un cartell tarda dies. Un ple ajornat, una finestreta tancada, una avaria de la xarxa d’aigua o un avís meteorològic no esperen tant.
Diversos públics al mateix vestíbul
Un veí esperant al registre civil, un empleat que passa, una associació que lliura un formulari: la mateixa pantalla ha de portar missatges diferents segons l’hora i l’edifici.
Ningú de l’equip no és dissenyador
En un ajuntament, un equip petit s’ocupa del butlletí, del web, de les xarxes socials i dels taulers. L’eina ha de poder fer-se servir sense programari de maquetació i sense una agència externa.
Els anuncis oficials continuen havent-se de publicar
Bans, actes de plens, llicències d’obra: part de la informació ha de continuar a disposició del públic. Aquest és el tema del tauler d’anuncis digital, que es governa des de la mateixa plataforma.
La resposta
El que EMITY aporta a l’ajuntament
Sis peces, totes en ús en aquest desplegament.
El dia a dia
Tres pantalles des d’un navegador
Tot passa en un navegador. L’equip de comunicació compon un avís, el programa en una franja i l’envia a una pantalla o a totes tres. Sense desplaçaments, sense memòria USB portada d’un edifici a un altre, sense trucar a un proveïdor només per canviar una data.
Això és el que canvia la relació amb el temps. Alguna cosa decidida al matí és a la pantalla a la tarda; un avís caducat es retira sol a la data que se li va posar.
A la pràctica
Com es desenvolupa un desplegament
Quatre passos, els mateixos per a tres pantalles i per a trenta.
La pantalla s’instal·la
Al vestíbul d’entrada, en un tòtem al mig del pas, o a l’aire lliure a l’esplanada. El format segueix el lloc: vertical per a un tòtem, horitzontal per a una paret.
Es connecta a la plataforma
En una pantalla connectada (Android TV, Tizen, webOS), l’aplicació E-SOFT s’instal·la directament a la pantalla. En una pantalla no connectada, un reproductor E-BOX pren el relleu. Així que el reproductor no és sistemàtic.
L’equip de comunicació compon
A l’editor integrat: un fons, un titular en cos gran, una línia d’informació, un widget del temps. Les plantilles passen d’una campanya a la següent.
El parc es governa a distància
Grups, franges horàries, canviar un visual, comprovar com estan les pantalles: tot passa per E-MANAGER, des de qualsevol taula de l’edifici.
Els efectes
El que la pantalla canvia de debò
En paraules de l’ajuntament
El que diu l’equip de comunicació
“Es tracta de capacitat de reacció, de temps guanyat i de cost. Com a inversió, podria molt ben amortitzar-se al final.”
Equip de comunicació, ajuntament d’Aulnay-sous-Bois (traduït del francès)
“Demostra que anem bastant per davant, i això és bo.”
Equip de comunicació, ajuntament d’Aulnay-sous-Bois (traduït del francès)
La conclusió
Començar amb tres pantalles
Molts ajuntaments ajornen el tema perquè s’imaginen un programa feixuc: una xarxa de pantalles, un pressupost d’inversió, una licitació. Aulnay-sous-Bois demostra el contrari — amb tres pantalles n’hi ha prou per començar, i el parc creix després al ritme de la necessitat.
- ✓La primera pantalla va on el pas és més gran — gairebé sempre el vestíbul d’entrada.
- ✓Els costos de funcionament no es mouen quan el parc creix: la mateixa persona governa tres pantalles o trenta.
- ✓El personal aprèn amb una pantalla abans de gestionar-ne deu; el ritme el marca l’equip, no el proveïdor.
- ✓Cada nova ubicació reutilitza plantilles que ja existeixen, en lloc de començar d’una pàgina en blanc.
Preguntes freqüents
El que pregunten els ajuntaments
Per anar més lluny
Altres desplegaments
Cada cas d’èxit publicat en aquest lloc indica el sector, l’any i la mida del parc instal·lat.
- ✓GLS France — 111 pantalles al final de cada moll al hub Paris Sud, connectades al seu programari de gestió de pati.
- ✓Europcar — 360 pantalles i tauletes a les agències de lloguer, governades des d’una sola interfície central.
- ✓Schindler — prop d’un centenar de pantalles dins de les cabines d’ascensor, en un fabricant que revèn el servei als seus propis clients.
