Caso de éxito en un ayuntamiento: cartelería digital en Aulnay-sous-Bois
Tres pantallas conectadas, un equipo de comunicación y un municipio de 86.360 habitantes informado sin pasar por la imprenta. Así lo hizo el ayuntamiento francés.
El contexto
Tres pantallas para informar a todo un municipio
Aulnay-sous-Bois es un municipio francés al nordeste de París, con 86.360 habitantes (censo de 2022, INSEE — el instituto nacional de estadística francés). Su equipo de comunicación atiende a dos públicos a la vez: los vecinos que entran en el ayuntamiento y el personal municipal.
En 2020 el ayuntamiento puso en servicio tres pantallas conectadas gobernadas con EMITY en distintos edificios municipales, con la formula Premium. La idea es sencilla: componer un aviso en un navegador y verlo llegar a las tres pantallas, sin desplazarse y sin pasar por la imprenta.
Lo que hace interesante este caso es la escala. Tres pantallas para un municipio de más de 86.000 personas no es un gran programa digital — es un comienzo, colocado donde la gente pasa de verdad. Y eso es lo que lo hace trasladable a casi cualquier ayuntamiento.
La necesidad
Lo que exige de verdad la comunicación de un ayuntamiento
Informar a un municipio no es como informar a una empresa. Cuatro limitaciones dan forma al proyecto.
La imprenta llega después del acontecimiento
Diseño, validación, imprenta, colocación: un cartel tarda días. Un pleno aplazado, una ventanilla cerrada, una rotura de la red de agua o un aviso meteorológico no esperan tanto.
Varios públicos en el mismo vestíbulo
Un vecino esperando en el registro civil, un empleado que pasa, una asociación que entrega un formulario: la misma pantalla tiene que llevar mensajes distintos según la hora y el edificio.
Nadie del equipo es diseñador
En un ayuntamiento, un equipo pequeño se ocupa del boletín, de la web, de las redes sociales y de los tablones. La herramienta tiene que poder usarse sin software de maquetación y sin una agencia externa.
Los anuncios oficiales siguen teniendo que publicarse
Bandos, actas de plenos, licencias de obra: parte de la información tiene que seguir a disposición del público. Ese es el tema del tablón de anuncios digital, que se gobierna desde la misma plataforma.
La respuesta
Lo que EMITY aporta al ayuntamiento
Seis piezas, todas en uso en este despliegue.
El día a día
Tres pantallas desde un navegador
Todo ocurre en un navegador. El equipo de comunicación compone un aviso, lo programa en una franja y lo envía a una pantalla o a las tres. Sin desplazamientos, sin memoria USB llevada de un edificio a otro, sin llamar a un proveedor solo para cambiar una fecha.
Eso es lo que cambia la relación con el tiempo. Algo decidido por la mañana está en pantalla por la tarde; un aviso caducado se retira solo en la fecha que se le puso.
En la práctica
Cómo se desarrolla un despliegue
Cuatro pasos, los mismos para tres pantallas y para treinta.
La pantalla se instala
En el vestíbulo de entrada, en un tótem en medio del paso, o al aire libre en la explanada. El formato sigue al sitio: vertical para un tótem, horizontal para una pared.
Se conecta a la plataforma
En una pantalla conectada (Android TV, Tizen, webOS), la aplicación E-SOFT se instala directamente en la pantalla. En una pantalla no conectada, un reproductor E-BOX toma el relevo. Así que el reproductor no es sistemático.
El equipo de comunicación compone
En el editor integrado: un fondo, un titular en cuerpo grande, una línea de información, un widget del tiempo. Las plantillas pasan de una campaña a la siguiente.
El parque se gobierna a distancia
Grupos, franjas horarias, cambiar un visual, comprobar cómo están las pantallas: todo pasa por E-MANAGER, desde cualquier mesa del edificio.
Los efectos
Lo que la pantalla cambia de verdad
En palabras del ayuntamiento
Lo que dice el equipo de comunicación
“Se trata de capacidad de reacción, de tiempo ganado y de coste. Como inversión, podría muy bien amortizarse al final.”
Equipo de comunicación, ayuntamiento de Aulnay-sous-Bois (traducido del francés)
“Demuestra que vamos bastante por delante, y eso es bueno.”
Equipo de comunicación, ayuntamiento de Aulnay-sous-Bois (traducido del francés)
La conclusión
Empezar con tres pantallas
Muchos ayuntamientos aplazan el tema porque se imaginan un programa pesado: una red de pantallas, un presupuesto de inversión, una licitación. Aulnay-sous-Bois demuestra lo contrario — con tres pantallas basta para empezar, y el parque crece después al ritmo de la necesidad.
- ✓La primera pantalla va donde el paso es mayor — casi siempre el vestíbulo de entrada.
- ✓Los costes de funcionamiento no se mueven cuando el parque crece: la misma persona gobierna tres pantallas o treinta.
- ✓El personal aprende con una pantalla antes de gestionar diez; el ritmo lo marca el equipo, no el proveedor.
- ✓Cada nueva ubicación reutiliza plantillas que ya existen, en lugar de empezar de una página en blanco.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los ayuntamientos
Para ir más lejos
Otros despliegues
Cada caso de éxito publicado en este sitio indica el sector, el año y el tamaño del parque instalado.
- ✓GLS France — 111 pantallas al final de cada muelle en el hub Paris Sud, conectadas a su software de gestión de patio.
- ✓Europcar — 360 pantallas y tabletas en las agencias de alquiler, gobernadas desde una sola interfaz central.
- ✓Schindler — cerca de un centenar de pantallas dentro de las cabinas de ascensor, en un fabricante que revende el servicio a sus propios clientes.
