Bon nombre de nos activités quotidiennes intègrent des moments d’attente. Par exemple, avant de régler un achat, de prendre un bus ou de monter sur une attraction. Même si leur durée varie, ces pauses sont incontournables et généralement mal vécues. Pour remédier à cela, des solutions modernes, digitales et innovantes existent ! Attractives et distrayantes, elles divertissent les clients, les voyageurs ou les familles tout en les informant.

attente - file d'attente

Les solutions face à l’attente

En magasin, l’affichage dynamique

Durant les soldes, aux heures de pointe, la patience des clients est mise à rude épreuve. Le passage en caisse représente bien le “pire” moment de la session shopping. Dans certains cas, le consommateur préfèrera même laisser le produit en rayon plutôt que de devoir “faire la queue” à la caisse.

A l’extrême, il abandonnera l’achat physique au bénéfice de l’achat en ligne, sur un site internet. Dans ce cas, il renoncera également à la convivialité et aux services que seul un magasin peut apporter.

Grâce à l’affichage dynamique, le commerçant apporte la touche finale à l’expérience client. Il accompagne ce dernier jusqu’à la fin du parcours. Après l’avoir accueilli, guidé et conseillé dans son achat, il ne l’abandonne pas à la caisse ! Au contraire, il prolonge sa présence en diffusant des contenus multimédias en temps réel sur un parc d’écrans. Parmi les contenus : vidéos, images, textes, pages du site internet de l’enseigne… Tous contribuent à l’amélioration de la relation entre le client et la marque. Grâce au digital signage, les boutiques présentent promotions, nouveautés, horaires d’ouvertures… de façon simple et attrayante aux yeux des clients. Ainsi, ils ne remarquent même plus l’attente !

Le DOOH dans les transports

Transports en commun, taxis, aéroports, gares, etc. disposent de zones d’attente généralement peu animées. Leurs rares distractions consistent simplement en quelques affiches publicitaires et les tableaux d’horaires et de destinations. Les éventuelles boutiques alentour contribuent quelque peu à “tuer le temps”. Puis, après l’attente, vient le trajet ; lui aussi source d’ennui et d’inactivité.

attente à l'arrêt de bus

Autant de moments qui peuvent être optimisés par une solution :

  • ludique et créative qui fera patienter les usagers et les voyageurs avec des contenus attrayants,
  • dynamique, en rupture avec l’affichage classique (statique et monotone),
  • technologique, pour attirer l’attention des nouvelles générations et donner une image plus moderne.

Cette solution c’est l’affichage dynamique ; autrement nommé Digital Out Of Home (quand il intègre de la publicité) ou digital signage.

Connectée à des écrans, la solution de digital signage permet d’informer et d’orienter les voyageurs mais aussi de les divertir. Sur un même écran, des playlists programmées diffusent, alternativement, informations utiles et ludiques. Ces dernières prennent la forme de diaporamas et de vidéos. Et ce n’est pas tout ! Grâce à l’ajout de flux rss, les écrans diffusent également la météo, les actualités et bien d’autres widgets.

Enfin, grâce à la solution d’affichage dynamique, chaque écran constitue également un potentiel emplacement digital pour les annonceurs. L’un des atouts majeurs de l’affichage digital (versus affichage print) est son coût de mise en place quasi nul. En effet, la gestion et la diffusion des espaces publicitaires se fait par le biais d’un logiciel en ligne : nul besoin d’imprimer les visuels puis de déplacer des équipes sur place.

Sur les lieux de loisirs, les écrans connectés

Activités en plein air, attractions, musées, événements, etc. sont autant de lieux dédiés aux loisirs. Attractifs et divertissants par nature, ils charment petits et grands. Toutefois, lors des grandes affluences, la tendance à la détente s’inverse et vire facilement à la crispation. Face aux longues files d’attente, certains renoncent même à l’activité.

L’affichage dynamique contribue à offrir aux enfants, de 7 à 77 ans, un moment de détente sans nuages, même lorsqu’il y a foule. Disposés astucieusement le long du parcours d’attente, les écrans connectés diffusent des visuels animés et colorés. Ainsi, les images et vidéos captivent les petits et détendent les grands !

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