Borne interactive : gérez le contenu de vos bornes tactiles avec EMITY
Le marché mondial des bornes interactives atteint 36 milliards de dollars en 2024 (Mordor Intelligence, 2024). Ces terminaux tactiles révolutionnent la communication digitale et l'affichage dynamique dans les points de vente, les espaces d'accueil et les lieux publics. Borne d'information, borne de commande ou kiosque digital : chaque modèle de borne tactile répond à un besoin précis. EMITY propose E-CLICK, le logiciel conçu pour piloter le contenu de vos bornes, quelle que soit leur marque.
Marché mondial
2024
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clientes
Essai
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Qu'est-ce qu'une borne interactive ?
Une borne tactile, terminal informatique dédié à l'interaction
Une borne interactive est un terminal informatique qui associe un écran tactile, un processeur et un logiciel de gestion. Elle offre à vos visiteurs un accès autonome à des informations, des services ou des applications numériques. Une borne sans solution logicielle reste un dispositif passif. C'est le logiciel qui lui confère sa dimension interactive. Avec E-CLICK, chaque borne devient un outil de communication digitale performant qui renforce l'interactivité de vos espaces et offre une expérience interactive de qualité.
Les différents modèles de bornes interactives
Les bornes interactives se déclinent en plusieurs modèles adaptés à chaque contexte d'usage :
- Borne d'information : accès libre aux horaires, plans et offres en cours
- Borne d'accueil : enregistrement des visiteurs et code d'accès sécurisé
- Borne de commande : self-service en restauration ou en point de vente
- Borne de paiement : transactions autonomes et sécurisées
- Table interactive : collaboration visuelle dans les espaces professionnels
Le logiciel E-CLICK est compatible avec l'ensemble de ces modèles et types de bornes, de la table interactive au kiosque d'extérieur, quelle que soit la marque du fabricant.
Le saviez-vous ?
Le secteur retail concentre 32% des revenus mondiaux des bornes interactives en 2024 (Mordor Intelligence). Les bornes de commande augmentent le panier moyen de 20 à 30% grâce aux suggestions automatiques (source sectorielle, 2024).
Pourquoi intégrer des bornes interactives dans vos espaces ?
Amélioration de l'expérience utilisateur et du service client
Les bornes permettent à vos clients et visiteurs d'accéder à des informations rapidement et en toute autonomie. Résultat : une meilleure expérience fluide qui améliore la satisfaction et réduit la charge de votre équipe d'accueil. Selon une enquête Médiamétrie, 8 internautes sur 10 commandent en ligne avant de récupérer leurs achats en point de vente. Les bornes interactives prolongent ce parcours digital dans vos espaces physiques.
Gain de temps et automatisation des tâches
Automatiser certaines tâches libère votre personnel et fluidifie chaque étape de l'accueil. Prise de rendez-vous, diffusion de documents légaux et obligatoires, enregistrement des visiteurs : chaque borne tactile optimise un moment clé du parcours client. Un affichage dynamique efficace booste la mémorisation des offres de 75% des visiteurs (source sectorielle, 2024). Ces gains sont directement mesurables dans vos résultats, pour une utilisation optimale de vos ressources d'accueil.
Flexibilité, personnalisation et communication digitale
Les bornes s'adaptent à vos besoins spécifiques et à votre charte graphique personnalisable. Vous diffusez un contenu personnalisé selon le lieu, l'horaire ou le profil du visiteur. Cette communication digitale sur mesure renforce votre image de marque et l'engagement de votre public. Les pages de votre site internet s'affichent directement sur vos bornes, sans manipulation technique particulière.
Conseil d'expert
Positionnez vos bornes tactiles aux points de décision : entrée, caisse ou espace d'attente. Une borne placée au bon endroit génère 30% d'interactions supplémentaires par rapport à une installation en position centrale.
Bornes interactives : cas d'usage et secteurs d'activité
Retail, magasins et restauration
Dans les magasins et restaurants, la gamme des bornes de commande simplifie le parcours client et réduit l'attente en caisse. Les clients naviguent dans le catalogue produit et passent commande en libre service. Pour les commerces comme pour les enseignes retail, le retour sur investissement est immédiat. La chaîne Europcar utilise 360 écrans et tablettes tactiles dans ses agences France pour une communication en point de vente plus efficace (EMITY, 2024).
Accueil d'entreprises, hôtels et espaces publics
Les bornes d'accueil modernisent l'entrée des entreprises, des hôtels et des co-workings. Registre des visiteurs, attribution des badges via lecteur de carte, orientation dans les locaux : chaque application tactile réduit l'attente et améliore l'image professionnelle. Schindler équipe plus de 100 cabines d'ascenseurs avec des solutions digitales EMITY pour informer les usagers en conditions réelles (EMITY, 2024).
Transport, santé et collectivités
Dans les transports, la santé et les collectivités, les bornes d'information guident les usagers et libèrent les agents d'accueil. Accessibles en permanence, elles gèrent les files d'attente, affichent les horaires et facilitent l'administration des services publics. Colissimo a déployé 300 écrans dans ses centres logistiques pour la communication interne (EMITY, 2024). Le modèle borne s'adapte à chaque contrainte sectorielle.
E-CLICK : le logiciel EMITY pour piloter vos bornes tactiles
Simplicité de gestion et administration centralisée
E-CLICK est une plateforme intuitive qui s'appuie sur la technologie tactile pour piloter votre réseau de bornes depuis une seule interface. Vous gérez vos contenus, vos plannings et vos droits utilisateurs en quelques clics. Cette gestion centralisée simplifie chaque projet d'affichage.
Mises à jour en temps réel sur toutes vos bornes
Vous modifiez et publiez instantanément vos visuels sur l'ensemble de vos bornes interactives, quelle que soit leur localisation, en intérieur ou en extérieur. Cette réactivité en temps réel garantit une communication toujours à jour. Plus besoin de déplacement sur site pour actualiser votre réseau.
Modules sur mesure : file d'attente, formulaires, registre visiteurs
E-CLICK intègre des contenus multimedia variés : images, vidéos, sites internet et documents. Créez autant de menus que nécessaire et personnalisez chaque parcours utilisateur. Les modules couvrent tous les besoins : file d'attente, registre des visiteurs, formulaires de contact et sondages interactifs. Chaque modèle de borne reçoit les modules adaptés à son environnement.
Compatibilité universelle et intégrations Canva et Adobe Express
E-CLICK fonctionne avec tous les fabricants de bornes : LG, Samsung, iiyama, Philips, Sony, Vestel, ViewSonic et ChromeOS. Cette compatibilité technique universelle préserve votre investissement matériel, pour une installation intérieure ou extérieure. L'intégration unique de Canva permet de créer et d'importer vos visuels directement dans la plateforme. Adobe Express apporte la création vidéo avec application de l'intelligence artificielle générative. Ces deux intégrations sont exclusives sur le marché de l'affichage interactif et garantissent une navigation fluide et une interface ergonomique sur chaque borne.
Pourquoi choisir EMITY comme partenaire pour vos bornes tactiles ?
Plus de 900 entreprises font confiance à EMITY dans le monde
Notre service d'accompagnement couvre chaque étape : installation, formation et support technique dédié.
- Une offre complète : installation, formation et maintenance à chaque étape de votre projet
- Un design sur mesure : nos solutions s'adaptent à différents environnements d'utilisation, de la borne d'accueil à la borne de commande
- Un service support disponible : notre équipe est à votre disposition pour optimiser vos bornes tactiles
Avec plus de 15 ans d'expérience dans les systèmes embarqués, EMITY garantit une fiabilité reconnue par ses clients grands comptes.
FAQ – Bornes interactives
Qu'est-ce qu'une borne interactive ?
Une borne interactive est, par définition, un terminal informatique équipé d'un écran tactile et d'un logiciel de gestion de contenu. Elle permet à vos visiteurs d'accéder à des informations, de consulter les mentions légales ou de passer commande en toute autonomie, sans intervention humaine.
Comment fonctionne une borne tactile ?
Le fonctionnement d'une borne tactile repose sur un écran tactile, un processeur et un logiciel de diffusion de contenu. L'utilisateur navigue via l'interface. E-CLICK gère la mise à jour des menus et des applications affichées sur chaque borne du réseau.
Quels sont les prix des bornes interactives ?
Le coût d'une borne interactive varie de 890 à 5 415 € HT selon le modèle et les fonctionnalités. Le logiciel E-CLICK est disponible en abonnement mensuel ou en location de borne. Contactez notre équipe pour un devis personnalisé.
Où utiliser une borne interactive ?
Les bornes interactives s'utilisent dans les points de vente, les espaces d'accueil d'entreprises, les hôtels, les musées, les transports, le commerce de proximité, les établissements de santé et les collectivités. Chaque secteur bénéficie de modules adaptés : commande, information, file d'attente ou registre visiteurs.
Quels sont les avantages d'une borne tactile ?
Une borne tactile améliore l'expérience client, réduit l'attente et libère votre personnel. Elle diffuse une communication digitale personnalisée en temps réel. L'interactivité des bornes de commande augmente le panier moyen de 20 à 30% et offre une valeur ajoutée grâce à l'affichage dynamique.
Comment personnaliser une borne interactive ?
La personnalisation d'une borne interactive couvre deux niveaux : le design physique (stickers, couleurs, format) et le contenu affiché via le logiciel. E-CLICK permet de créer des parcours sur mesure, d'importer des visuels Canva et d'adapter les modules à vos besoins.
Quelles sont les fonctionnalités d'une borne interactive ?
Une borne interactive peut afficher de l'affichage dynamique, des vidéos et des sites internet mais aussi gérer des formulaires, des sondages et des registres d'accueil. E-CLICK intègre en plus des modules file d'attente, billetterie, réservation de salles et synthèse vocale selon le secteur. Certains modèles intègrent un lecteur de carte ou de code QR pour des transactions sécurisées.
Comment installer une borne tactile ?
L'installation d'une borne tactile – appelée aussi totem tactile ou borne numérique – nécessite un raccordement électrique et une connexion réseau. La configuration du logiciel s'effectue en ligne, sans compétence informatique particulière. EMITY accompagne ses clients via son réseau de partenaires et son support disponible.
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