Secteur · Pharmacie, officine, parapharmacie

Affichage dynamique en pharmacie : l’écran répond, vous conseillez

Informer sans inquiéter.

Les horaires, la garde, le rayon où se trouve le paracétamol : votre équipe répond cinquante fois par jour aux mêmes questions. En vitrine comme au comptoir, un écran s’en charge, et le temps au comptoir redevient du conseil.

+7 000écrans connectés
+1 000comptes clients
+130partenaires certifiés
+20pays de déploiement

Les expériences mobilisées

Six expériences EMITY, une seule plateforme pour toute l’officine.

01Le point de départ

Une officine passe sa journée
à répéter.

Le problème n’est pas le manque d’information : c’est qu’elle circule uniquement à l’oral, une personne à la fois, au moment où la file s’allonge.

Pharmacien qui conseille une jeune maman au comptoir d'une officine en bois, sous un écran « Conseil de saison : allergies au pollen, parlons-en »

Informer sans inquiéter.

Ce qui tend une file, ce n’est pas la durée : c’est de ne pas savoir. L’écran répond aux questions qui reviennent, et la parole du pharmacien va au conseil.

  • ✓La même question, cinquante fois par jour : les horaires, la pharmacie de garde du week-end, le rayon où se trouve tel produit. Autant de réponses qui prennent le temps d’un conseil, sans en être un.
  • ✓L’affiche A4 scotchée sur la vitre : imprimée le matin, jaunie en trois semaines derrière la vitre, et remplacée quand quelqu’un y pense. Elle dit surtout que l’information est provisoire.
  • ✓Des services que personne ne connaît : vaccination, dépistage, entretien pharmaceutique, location de matériel : l’officine les propose, les patients l’apprennent rarement avant de demander.

02Le parcours

De la vitrine au préparatoire : six moments à équiper

Voici le trajet d’un patient, suivi comme il le vit : il passe devant l’officine, il pousse la porte, il cherche un rayon, il attend son tour, il arrive au comptoir. À chaque étape l’écran répond à une question précise — et le dernier ne s’adresse plus à lui, mais à votre équipe.

Plan d'une pharmacie montrant le parcours d'un patient en six étapes : devant la vitrine, le soir rideau baissé, dans les rayons, en attendant, au comptoir et en préparatoire

Passants devant la vitrine d'une pharmacie où un écran annonce vaccination, dépistage et conseil1 · Devant la vitrineRenseignerUn passant regarde une vitrine trois secondes. Les horaires, les services proposés, la vaccination du moment : l’écran le dit sans qu’il ait à entrer, et se corrige en quelques secondes quand un horaire change.
Vitrine de pharmacie le soir : l'écran indique la pharmacie de garde et le numéro 32372 · Le soir, rideau baisséOrienterC’est le moment où l’information vaut le plus. La pharmacie de garde, le numéro à appeler, l’adresse la plus proche : l’écran reste lisible rideau baissé. En extérieur sans alimentation, l’encre numérique tient le relais.
Écran en bout de gondole qui indique le rayon des soins solaires, allée 33 · Dans les rayonsGuiderChercher un rayon sans oser demander est la situation la plus courante — et la plus silencieuse. Un écran en bout de gondole indique l’allée, et une borne tactile laisse consulter la parapharmacie en autonomie.
Espace d'attente d'une pharmacie : l'écran affiche le numéro appelé et un message de prévention4 · En attendantOccuper l’attenteDeux minutes d’attente paraissent longues devant un comptoir occupé. Le tour d’attente affiché enlève l’incertitude, et l’écran porte les messages de prévention de saison plutôt qu’une affiche jaunie.
Écran au-dessus du comptoir pendant un conseil : « Votre inhalateur, en 3 gestes simples »5 · Au comptoirRendre le temps au conseilC’est là que votre équipe apporte le plus. Un écran au-dessus du comptoir reprend ce qui se répète cinquante fois par jour — horaires, services, démarches — et le temps gagné retourne au conseil.
Poste de programmation E-MANAGER dans l'arrière-boutique de la pharmacie6 · En préparatoireCoordonnerLe seul écran qui ne s’adresse pas aux patients : les livraisons du jour, les consignes internes, l’affichage obligatoire au personnel. Tout se prépare depuis E-MANAGER, y compris pour plusieurs officines.
Le déploiement1 → 6écrans, une seule plateforme

Les six écrans n’arrivent pas ensemble.

La plupart des officines commencent par la vitrine — la seule qui travaille aussi la nuit — puis ajoutent le comptoir et l’attente. La plateforme est la même du premier écran au dernier.

03La suite EMITY

Cinq usages, un seul tableau de bord

La suite EMITY1accès par collaborateur

L’officine n’a pas besoin de cinq contrats ni de cinq formations.

Tout se pilote depuis E-MANAGER, avec un seul accès par collaborateur.

Rayon parapharmacie d'une officine, sous un écran qui présente les soins de saison

Affichage dynamique

Diffuser sur les écrans de l’officine : composer un visuel, programmer selon vos horaires d’ouverture, piloter un ou plusieurs écrans à distance.

Tous les écrans

Patient devant une borne tactile « Où trouver ? » qui liste les rayons de l'officine

Affichage interactif

Le parcours tactile pour la parapharmacie : le patient cherche par besoin ou par marque. Inclus à partir de la formule Excellence.

Parapharmacie

Écran d'affichage réglementaire à l'entrée de l'officine : prix des médicaments, honoraires, garde

Affichage légal

Les mentions obligatoires et documents à afficher, numérisés et mis à jour sans réimpression.

Comptoir · vitrine

Patients qui attendent leur tour devant les comptoirs ; l'écran appelle le ticket A 024 au comptoir 2

File d’attente

Des tickets et un appel par écran pour fluidifier le comptoir aux heures de pointe et aux campagnes de vaccination.

Comptoir

Livreur qui s'enregistre sur la tablette murale à l'entrée de la réserve

Registre visiteurs

Les entrées et sorties de l’équipe, des intérimaires et des livreurs, tenues numériquement.

Réserve

04Ce qui change

Trois moments,
trois écrans, un seul pilotage

Passante devant la vitrine d'une pharmacie où un écran donne un conseil de saison contre les coups de soleilEn vitrine, avant d’entrerLes services de l’officine, les conseils de saison et les promotions parapharmacie, visibles depuis le trottoir. La devanture travaille aussi quand la porte est fermée.
Pharmacien qui conseille un couple au comptoir, sous un écran « Bien conserver vos médicaments »Au comptoir, pendant le conseilLe pharmacien explique, l’écran montre : posologie, geste technique, campagne de prévention. Le message reste après que la phrase est dite.
Patiente assise dans l'espace d'attente, face à un écran qui annonce un test de glycémie sans rendez-vousEn zone d’attente, sans impatienceCinq minutes d’attente passent plus vite avec quelque chose à regarder — et c’est le moment où un patient découvre un service qu’il ignorait.

05Le cas de la garde

Un écran qui travaille aussi la nuit

Ce que la vitrine dit quand l’officine est fermée

C’est le moment où une devanture sert le plus, et celui où elle est le plus souvent muette. Un écran de vitrine reste lisible rideau baissé et programmé à l’avance :

  • ✓La pharmacie de garde du soir, du dimanche et des jours fériés.
  • ✓Les horaires réels, y compris la fermeture de midi et les congés.
  • ✓Le numéro à appeler en cas d’urgence.
  • ✓Les services disponibles dès la réouverture.

La rotation de garde se programme pour toute la période d’un coup, au lieu d’imprimer une feuille chaque semaine.

Vitrine de pharmacie la nuit, rideau baissé : l'écran indique la pharmacie de garde du dimanche et le 3237

Encre numérique1eréditeur français à la prendre en charge

Le saviez-vous ?

EMITY est le premier éditeur français à prendre en charge l’encre numérique (e-paper). En pharmacie, c’est le bon support pour ce qui change rarement mais doit rester lisible : étiquettes de prix, mentions tarifaires, plan de rayon. Conso nulle entre deux mises à jour, lisible en plein soleil, environ cinq ans d’autonomie sur batterie.

06Le choix du matériel

Ce qui décide : la luminosité, avant la définition

Emplacement Luminosité à viser Diagonale courante Pourquoi
Vitrine exposée au soleil 2 500 à 5 000 cd/m² 43 à 65 pouces Un écran de salon (300 à 400 cd/m²) devient gris derrière une vitre en plein jour.
Vitrine à l’ombre, rue étroite 1 500 à 2 500 cd/m² 43 à 55 pouces La réflexion sur la vitre compte autant que la lumière directe : un traitement antireflet suffit parfois.
Comptoir, zone d’attente 350 à 700 cd/m² 43 à 55 pouces Un écran professionnel tient 12 à 16 h par jour, là où un modèle grand public est prévu pour 4 à 6 h.
Étiquettes et tarifs (e-paper) Sans rétroéclairage 13 à 32 pouces Lisible en plein soleil, consommation nulle entre deux mises à jour, posé sans alimentation.

Ces valeurs sont les ordres de grandeur du marché de l’écran professionnel, pas un tarif EMITY : EMITY édite le logiciel et travaille avec un réseau de revendeurs certifiés qui chiffrent et posent le matériel adapté à votre devanture. Côté logiciel, E-MANAGER est compatible avec tous les fabricants d’écrans — y compris ceux déjà installés dans l’officine.

07La mise en route

De la commande à la première diffusion

Technicien qui raccorde un player EMITY à l'arrière d'un écran

1

Une connexion, sans toucher au réseau métier

L’écran se raccorde à internet sans s’insérer dans le réseau du logiciel de délivrance. Le pilotage passe par le navigateur.

Dos d'un écran mural : le player E-BOX fixé au support, raccordé à l'écran

2

L’écran, avec ou sans boîtier

Un écran Android, Tizen (Samsung) ou webOS (LG) reçoit directement l’application E-SOFT. Sinon, un lecteur E-BOX se branche derrière n’importe quel écran.

Graphiste qui compose une affiche dans l'éditeur d'E-MANAGER sur un grand moniteur

3

Les premiers visuels, sans graphiste

L’éditeur intégré d’EMITY compose une affiche directement dans la plateforme — et si votre équipe les utilise déjà, Canva et Adobe Express se branchent aussi.

Interface E-MANAGER : liste de diffusion, aperçu en direct de l'affiche et slides de la playlist

4

La programmation, une fois pour la saison

Diffusions calées sur les horaires d’ouverture, la rotation de garde et les campagnes de saison. Chaque collaborateur dispose de son propre accès.

08Le cadre

Une plateforme déjà en place, un réseau pour la poser

La réalisation de la pharmacie des Nations, à Paris, donne le ton : un écran en vitrine, piloté depuis E-MANAGER pour diffuser services et informations pratiques aux passants. D’autres cas sont réunis sur nos réalisations.

+7 000

écrans connectés dans le monde

+1 000

comptes clients

+130

revendeurs certifiés

+20

pays

Reprise de parcReplayplutôt que remplacer

Des écrans déjà installés, pilotés par une autre plateforme ?

La reprise de parc est possible (label Replay) et évite de remplacer du matériel en bon état. À voir avec votre revendeur, ou dans nos offres et nos abonnements.

09Questions fréquentes

Ce que les pharmaciens demandent avant de s’équiper

Non. E-MANAGER se pilote depuis une interface web, sans compétence technique particulière : votre équipe compose un visuel dans l’éditeur intégré, choisit les écrans et programme la diffusion. Au quotidien, aucune intervention extérieure n’est nécessaire. L’installation matérielle, elle, est faite par votre revendeur EMITY.

Le budget se compose de deux lignes. Le matériel (écran, support, pose) est chiffré par un revendeur certifié : il dépend de la diagonale, de la luminosité nécessaire à l’emplacement et du nombre d’écrans. Le logiciel est un abonnement E-MANAGER, dont les formules figurent sur nos abonnements. Le plus simple reste de faire chiffrer votre cas : une vitrine unique et une officine équipée vitrine + comptoir + borne n’ont pas le même plan.

C’est le critère n° 1, avant la définition. Pour une vitrine exposée au soleil, le marché de l’écran professionnel se situe entre 2 500 et 5 000 cd/m² ; à l’ombre ou dans une rue étroite, 1 500 à 2 500 cd/m² suffisent. Un téléviseur grand public plafonne autour de 300 à 400 cd/m² et devient gris derrière la vitre. Votre revendeur fait le relevé sur place : l’orientation de la devanture change la réponse.

Les contenus diffusés — services, conseils de saison, mentions obligatoires — ne comportent aucune donnée nominative de patient. Côté technique, l’écran se raccorde à internet sans s’insérer dans le réseau de votre logiciel de délivrance, ce qui évite d’ouvrir une porte supplémentaire sur des données de santé. Pour un usage particulier — appel de patient par numéro de ticket, par exemple — nous examinons le cas avec vous avant de le mettre en place.

Les services de l’officine d’abord, car ils sont méconnus : vaccination, dépistage, entretien pharmaceutique, location de matériel. Puis les conseils de saison (allergies, soleil, virus hivernaux), les campagnes de prévention, les promotions parapharmacie, et — rideau baissé — la pharmacie de garde et les horaires. Les visuels se composent dans l’éditeur intégré d’EMITY, et dans Canva ou Adobe Express si votre équipe les utilise déjà.

Dans la grande majorité des cas, oui. E-MANAGER fonctionne avec les écrans de tous les fabricants : l’application E-SOFT s’installe directement sur un écran Android, Tizen (Samsung) ou webOS (LG) ; sinon un lecteur E-BOX se branche derrière. Un parc piloté par une autre plateforme peut être repris (label Replay). Reste à vérifier un point : une dalle de salon en vitrine plein soleil restera peu lisible, quel que soit le logiciel.

Côté logiciel, quelques heures suffisent : création du compte, composition des premiers visuels, programmation selon vos horaires. Le délai réel dépend surtout du matériel et de la pose, planifiés avec votre revendeur — percement, alimentation, fixation en vitrine. Le plus simple est de commencer par l’essai gratuit sur un écran existant, puis d’équiper la vitrine ensuite.

Oui, et les usages se recoupent largement : information des patients, orientation dans le bâtiment, gestion de la file, mentions obligatoires. Ce qui change, c’est le dosage — un cabinet met l’accent sur la salle d’attente et les consignes de préparation d’examen, une clinique sur l’orientation entre services. Pour un établissement plus grand, où le patient traverse un hall, des guichets et plusieurs services, voir l’affichage dynamique à l’hôpital. Voir aussi les écrans en salle d’attente pour ce cas précis.

10À côté

Trois pages qui complètent celle-ci

Les écrans en salle d’attente

Le sujet vu du temps d’attente, cabinets et cliniques compris : salle d’attente.

L’affichage légal numérique

Les documents et mentions à afficher, sans réimpression : affichage légal.

La plateforme, en détail

Ce que fait E-MANAGER au-delà de l’officine : l’affichage dynamique.

Passons à la pratique

Testez sur un écran de l’officine avant d’en commander un

L’essai ouvre la plateforme complète, toutes les fonctions incluses, pendant 3 mois, sur un écran, sans carte bancaire et sans engagement. De quoi composer une vraie boucle de diffusion et juger sur pièces.