Quiosc interactiu: els models, els usos i el programari que els gestiona
Un quiosc interactiu en un vestíbul o en una botiga es guanya el lloc amb una condició: el que mostra ha de ser exacte, actualitzat i pensat per a la persona que s’hi acosta. Aquí tens de què està fet un quiosc, què canvia als teus espais i com mantenir el control del seu contingut.
Definició
Què és un quiosc interactiu?
Tres elements, i res més complicat que això.
Un quiosc interactiu és, per tant, un terminal d’autoservei: els visitants hi troben pel seu compte el que buscaven — un horari, un plànol, un formulari, una comanda — sense ocupar el temps de ningú. El que el distingeix d’una simple pantalla de cartelleria digital és aquest intercanvi: una pantalla de cartelleria difon, un quiosc respon.
Els models
Sis famílies de quioscs, sis funcions
Tria el model segons el gest que esperes del visitant, no segons la fitxa tècnica.
Punt d’informació
Horaris, plànols, tarifes, l’agenda del dia. El visitant busca, troba i continua el camí.
Ajuntaments, estacions, museus
Quiosc d’acollida
El visitant s’anuncia, la persona que l’espera rep l’avís i s’imprimeix una acreditació. El registre de visitants es completa sol.
Vestíbuls d’empresa, centres industrials
Quiosc de comandes
El catàleg es consulta, la comanda es compon i la cua a la caixa es desfà.
Restauració, comerç
Quiosc de pagament
Pagament en autoservei amb lector de targetes. Passar per caixa esdevé opcional.
Botigues, aparcaments, finestretes
Quiosc de satisfacció
Dos tocs sobre una cara somrient i la valoració queda registrada. Més detalls a la pàgina de gestió d’enquestes d’EMITY.
Acollida, salut, hoteleria
Taula interactiva
La mateixa idea, en horitzontal i oberta a diverses mans alhora: els continguts es consulten junts, s’anoten i es comparen.
Showrooms, sales de reunions
Un menú, uns quants tocs, i el visitant és autònom
El recorregut d’un quiosc s’ha de llegir en un segon: de quatre a sis opcions, paraules senzilles, icones grans. Tota la resta — els submenús, els documents, els formularis — es desplega darrere d’aquesta primera pantalla. És el que separa un quiosc que s’utilitza d’un quiosc davant del qual tothom passa de llarg.
El mercat ho confirma: els quioscs interactius representen 37.700 milions de dòlars el 2026 i es preveu que arribin als 46.800 milions el 2031, amb un creixement anual compost del 4,4 % (Mordor Intelligence, 2026). Només el comerç minorista concentra el 31,6 % d’aquests ingressos.
Què canvia
Tres efectes, visibles des de la primera setmana
Un quiosc no substitueix ningú: s’encarrega dels gestos repetitius i retorna temps a les persones que acullen els visitants.
Sectors
On els quioscs tàctils són més útils
El maquinari a penes canvia d’un sector a un altre. El que canvia és el recorregut que ofereixes al visitant.
En situació
Tres llocs, tres recorreguts
Els mateixos blocs de programari, combinats de manera diferent.
Accessibilitat
Un quiosc accessible ja no és opcional
Des del 28 de juny de 2025, els terminals d’autoservei entren en l’àmbit de la legislació europea d’accessibilitat. Convé saber-ho abans de comprar.
Què diu el marc europeu
La Directiva (UE) 2019/882, coneguda com a Acta Europea d’Accessibilitat, s’aplica des del 28 de juny de 2025. El seu annex I esmenta els terminals interactius d’autoservei de manera explícita, al costat de les màquines expenedores de bitllets de transport i els expenedors de tiquets de torn. Obliga qualsevol que comercialitzi un terminal d’aquest tipus al mercat de la UE, sigui on sigui la seu de l’empresa.
- ✓Referència tècnica: EN 301 549
- ✓Part web del recorregut: WCAG 2.1 nivell AA
- ✓A l’Estat espanyol, la Llei 11/2023, de 8 de maig transposa aquesta directiva
- ✓Alçada d’abast, contrast, mida de les zones tàctils i un recorregut utilitzable sense una vista fina
Control
Mantenir el control del que mostra el quiosc
El programari és el que separa un parc de quioscs que gestiones d’un parc de quioscs que et gestiona a tu.
E-CLICK, dins d’E-MANAGER
E-MANAGER és el tauler web d’EMITY; E-CLICK n’és la part interactiva. Hi construeixes els menús dels teus quioscs, tries què es mostra a cada hora i a cada centre, i publiques. Els quioscs s’actualitzen sols, siguin on siguin.
Un sol compte cobreix un quiosc o un miler, i l’accés es pot repartir: l’equip d’un centre edita els seus continguts sense tocar els dels altres. Llista completa de funcions a la pàgina E-CLICK del producte.
Un sol lloc per a tot
Continguts, programacions i permisos conviuen a la mateixa interfície, tant se val quants quioscs i centres gestionis.
Actualitzacions des de qualsevol lloc
Un visual corregit a les 9 h es mostra a les 9.01 h a tots els quioscs afectats. S’han acabat els desplaçaments per canviar un cartell.
Mòduls per combinar
Gestió de cues, registre de visitants, enquestes, reserva de sales, síntesi de veu: cada quiosc rep el que necessita el seu emplaçament.
Permisos per persona
Cada usuari veu el seu àmbit i res més. És important des del moment que diversos centres publiquen en paral·lel.
A la pràctica
Del lliurament al primer visitant
Compta mig dia per a un primer quiosc, sense coneixements informàtics particulars.
Connectar-lo
Un endoll i una connexió de xarxa — per cable o wifi. El quiosc s’engega i s’identifica.
Declarar-lo
El quiosc apareix a E-MANAGER: li poses un nom, un emplaçament i una zona horària.
Compondre el recorregut
Els menús, els continguts, les llengües i els mòduls adequats per a aquest lloc es combinen a l’editor.
Publicar
Un clic i el quiosc mostra el recorregut. Les correccions posteriors segueixen el mateix camí, sense tornar al lloc.
Continguts i maquinari
Crear els visuals i conservar les teves pantalles
Dissenyar sense una eina externa
L’editor integrat d’EMITY és dins d’E-MANAGER: un visual, una fitxa o un cartell es composen directament a la plataforma, sense exportació ni compte addicional. En la majoria dels casos, n’hi ha prou.
Si els teus equips ja treballen amb Canva o Adobe Express, tots dos s’hi connecten: els visuals arriben a la mediateca sense passar per una descàrrega.
Els teus quioscs actuals continuen funcionant
EMITY és compatible amb tots els fabricants — LG, Samsung, iiyama, Philips, Sony, Vestel, ViewSonic, ChromeOS. No cal substituir un parc ja instal·lat per canviar de programari.
- ✓E-SOFT s’instal·la a la mateixa pantalla: Tizen (Samsung), webOS (LG) o Android
- ✓E-BOX pren el relleu quan la pantalla no pot allotjar res — el reproductor multimèdia
- ✓Les pantalles compatibles i els panells de paper electrònic es tracten per separat
- ✓Reprendre un parc gestionat amb el programari d’un altre proveïdor: és un cas previst
Confien en nosaltres
Parcs d’1 a 1.000 pantalles, en més de 20 països
+1.000
comptes de clients
+7.000
pantalles connectades
+130
socis distribuïdors
+20
països
A Colissimo, 300 pantalles mantenen informats els equips de logística. A Europcar, 360 pantalles i tauletes tàctils estan instal·lades a les agències a França. A Schindler, més de 100 cabines d’ascensor ofereixen informació útil als passatgers.
La distribució passa per una xarxa de distribuïdors certificats a França i a Europa: la instal·lació, la formació i l’assistència te les ofereix algú proper.
Comparativa
Un programari centralitzat, o quiosc per quiosc
La taula comença a pesar a partir del segon quiosc. Per sobre de cinc, la diferència es compta en hores cada mes.
| Quiosc per quiosc | Amb E-CLICK | |
|---|---|---|
| Actualitzar un contingut | Anar a cada quiosc, amb un llapis USB a la mà | Publicar una sola vegada des d’E-MANAGER; tots els quioscs ho segueixen |
| Programar amb antelació | Recordar-se de fer-ho, el mateix dia | Definir els dies i les hores; la difusió comença sola |
| Afegir una funció (cua, registre de visitants, enquesta) | Buscar una eina a part, i un contracte més | Activar el mòdul dins de la plataforma |
| Canviar de marca de pantalla | Tornar a començar amb el programari del fabricant | Tots els fabricants són compatibles; el parc pot ser mixt |
| Delegar el control a un equip local | Compartir un mateix accés entre diverses persones | Crear un usuari amb el seu propi àmbit |
| Crear els visuals | Una eina de disseny a part, i després una exportació | L’editor integrat d’EMITY, i Canva o Adobe Express si cal |
Preguntes freqüents
