Cas d’èxit · Distribució alimentària

Cartelleria digital en un supermercat:
el cas d’èxit d’Intermarché Juvignac

Una vintena de pantalles, instal·lades des del 2019 en una botiga a prop de Montpeller, al sud de França. Això és el que es va muntar, on van anar les pantalles, què mostren al llarg de la setmana i quant temps hi dedica de debò l’equip de la botiga.

El desplegament

Una botiga, una vintena de pantalles, sis anys de perspectiva

Logotip d'Intermarché

Intermarché Super, Juvignac

Distribució alimentària · Hérault, França
Client d’EMITY des del 2019

La botiga Intermarché de Juvignac, a les portes de Montpeller, al sud de França, es va equipar el 2019. Avui governa una vintena de pantalles, repartides pels passadissos, els taulells de fresc, la zona de caixes, el drive i l’estació de servei. Totes es governen des d’E-MANAGER, el tauler que la botiga obre en un navegador web.

La botiga és a uns quinze minuts de la seu d’EMITY a Jacou. Aquesta proximitat va comptar a l’hora de triar la ubicació de les pantalles: es van decidir sobre el terreny, passadís a passadís, i no sobre un plànol.

~20

pantalles instal·lades a la botiga

2019

any de posada en marxa

1

reproductor pot governar diverses pantalles

15

minuts de la seu d’EMITY

Abans de les pantalles

El que la botiga es passava imprimint, retallant i penjant

En alimentació, els preus i les ofertes canvien cada setmana. Abans de les pantalles, la botiga de Juvignac treballava amb paper — i el paper volia dir una impressió, un retall i un passeig pel passadís, cada vegada. Tres situacions es repetien.

El cartell es penjava després de començar l'oferta

Una promoció comença el dimecres. El cartell, en canvi, s’imprimeix, es retalla i es penja quan l’equip del passadís troba un moment — de vegades el divendres. Dos dies d’una oferta que ningú no va anunciar.

I seguia penjat després d'acabar l'oferta

La imatge inversa costa encara més: el cartell d’una promoció acabada segueix al lineal. Un client el llegeix, arriba a la caixa, i la decepció es resol al taulell d’atenció al client.

Els avisos pràctics canvien el mateix dia

Un canvi d’horari, un passadís tancat mentre entra un lliurament, una caixa d’autoservei fora de servei: res d’això pot esperar un viatge a la impremta.

La instal·lació

Tres peces, i res per instal·lar als ordinadors de la botiga

La botiga no va haver d’instal·lar cap programari als seus equips: la plataforma s’obre en un navegador, des de l’oficina o des d’un mòbil.

Pantalles on la gent ja baixa el ritme

Es van col·locar pantalles d’ús professional on els clients ja s’aturen: els extrems dels passadissos, els taulells de fresc, la cua de caixa, i fins al drive i l’estació de servei. La botiga va començar pels punts amb més pas i després va anar ampliant passadís a passadís.

Un reproductor per a diverses pantalles

El reproductor E-BOX llegeix el contingut i alimenta la pantalla. Un sol reproductor pot governar-ne diverses, així que no fa falta una caixa per plafó. I si cau la connexió a internet, l’emissió continua: el contingut ja està guardat en local.

Un sol lloc per governar-ho tot

E-MANAGER reuneix les pantalles, el contingut i la programació en un únic tauler web. Els visuals es componen a l’editor integrat d’EMITY — i, si els teus equips ja hi treballen, Canva i Adobe Express també s’hi connecten.

Què passa quan cau la connexió

Una botiga poques vegades té bona cobertura de xarxa fins al fons dels passadissos. Per això el contingut programat es guarda dins del reproductor: si l’enllaç cau, les pantalles segueixen mostrant el que estava previst. Les actualitzacions es reprenen soles tan bon punt torna la connexió, sense que ningú recorri la sala.

A la sala

Quatre ubicacions, quatre missatges diferents

Una pantalla al passadís no diu el mateix que una pantalla al drive. La ubicació decideix el contingut, i la programació fa la resta.

Dues pantalles que mostren la mateixa oferta al final d'un passadís de supermercat

L’oferta de la setmana, al passadís

Al final d’un lineal, la pantalla porta l’oferta que està en vigor. Quan canvia, canvia a totes les pantalles a la vegada — sense penjar ni un cartell.

Pantalles de passadís

Tòtem de cartelleria digital en un pilar davant de les línies de caixa d'un supermercat

El temps d’espera, aprofitat

L’espera no s’escurça, però es passa d’una altra manera: el que ofereix la botiga, el lliurament a domicili, els horaris de la recollida a la botiga. Aquí és també on un client decideix la propera visita.

Zona de caixes

Tòtem de cartelleria digital per a exterior al punt de recollida del drive d'un supermercat

Al drive, la comanda en camí

El tòtem rep el client a la plaça de recollida i confirma que la comanda s’està preparant. Una espera anunciada es porta millor que una espera muda.

Drive

Pantalla de cartelleria digital sota la marquesina de l'estació de servei d'un supermercat

A l’estació de servei, la botiga continua

Omplir el dipòsit dura tres minuts: la pantalla sota la marquesina hi cola l’oferta de la setmana, a uns passos de l’entrada de la botiga.

Estació de servei

El dia a dia

El que guanya de debò l’equip de la botiga

El guany no es mesura en grans promeses. Es compta en petites feines que desapareixen de la setmana.

L’oferta surt el dia en què comença

La programació es prepara per endavant, amb data d’inici i data de fi. La pantalla canvia sola en el moment just, i retira l’oferta acabada sense que ningú se n’hagi de recordar.

Un visual es compon sense dissenyador

L’editor integrat d’EMITY ofereix plantilles per omplir: un titular, una foto, un preu. Algú de l’equip de la botiga compon el visual i el publica a l’instant.

Un avís urgent surt en minuts

Un passadís tancat per un lliurament, un horari canviat per un festiu: el missatge surt de l’oficina i arriba a les pantalles afectades, sense cap passeig pel passadís.

L’equip se n’assabenta al mateix temps que els clients

Una pantalla al magatzem o a la sala de descans porta les consignes, el calendari de lliuraments i les accions que vénen. La mateixa plataforma, un altre grup de pantalles.

Pas a pas

De la primera visita a la primera emissió

1

Una volta, passadís a passadís

L’equip tècnic d’EMITY recorre la botiga i anota, passadís a passadís, on s’aturen i miren ja els clients. Aquesta volta decideix quantes pantalles fan falta, en quin format i a quina alçada.

2

Muntatge i cablejat

Pantalles muntades, reproductors connectats, corrent i xarxa comprovades. Després les pantalles es donen d’alta a la plataforma i s’agrupen per zona: passadissos, fresc, caixes, drive, estació de servei.

3

Traspàs, en una sola sessió

Algú de l’equip de la botiga aprèn a compondre un visual, programar-lo i enviar-lo a un grup de pantalles. La resta s’agafa sobre la marxa, amb l’equip d’EMITY a mà.

4

La primera setmana en emissió

Les primeres programacions es preparen per endavant per a tota la setmana. Després la botiga ajusta les durades segons el que veu passar als passadissos.

Pantalla a la sala de descans del personal d'un supermercat amb el calendari de lliuraments

Una plataforma, grups de pantalles

Tot es programa des d’E-MANAGER: la llista de les pantalles de la botiga, el seu estat, què s’està emetent i el calendari de les setmanes que vénen. Les pantalles es manegen per grups, i això és el que fa que la pantalla de la sala de descans no costi més de governar que les vint de la sala de vendes. Una botiga amb vint pantalles treballa a la mateixa interfície que una cadena que governa mil.

  • ✓Grups de pantalles per zona: passadissos, fresc, caixes, drive
  • ✓Programació preparada per endavant, amb dates d’inici i de fi
  • ✓L’estat de cada pantalla, visible des de l’oficina
  • ✓El mateix contingut reutilitzat d’una setmana a la següent

Les preguntes que es repeteixen

El que pregunten les botigues abans de posar pantalles

La botiga de Juvignac governa una vintena, però la xifra depèn sobretot de la superfície i de les zones que vulguis cobrir. La majoria de les botigues comencen amb tres ubicacions — l’entrada, el final d’un passadís i la zona de caixes — i després amplien passadís a passadís. Amb EMITY, un sol compte porta d’1 a 1.000 pantalles, i passar d’una a l’altra no canvia res en la manera de treballar.

Algú de l’equip de la botiga, en la majoria dels casos. L’editor integrat d’EMITY ofereix plantilles per omplir: un titular, una foto, un preu, una durada. Res per instal·lar, res per exportar. Si els teus equips ja treballen amb Canva o Adobe Express, aquestes eines també es connecten a la plataforma.

No. Un sol reproductor E-BOX pot governar diverses pantalles, i així està muntat Juvignac. I en una pantalla professional recent, l’aplicació E-SOFT s’instal·la directament al plafó mateix: sense cap reproductor. L’elecció es fa durant la visita, segons les pantalles que ja hi hagi.

L’emissió continua. El contingut programat es guarda en local, així que una pantalla segueix mostrant el que estava previst fins i tot sense xarxa. Tan bon punt torna la connexió, les actualitzacions pendents passen soles, sense que ningú recorri la sala.

Sí, en la gran majoria dels casos. EMITY és compatible amb pantalles de qualsevol fabricant, així que un parc mixt format amb els anys es pot assumir tal com està. També es pot fer càrrec d’un parc que ja governa una altra plataforma.

Gairebé tota la feina es fa un cop: compondre els visuals i preparar la programació de la setmana, d’una asseguda. Després les pantalles canvien soles a les hores previstes. Queda algun missatge puntual — un canvi d’horari, un passadís tancat una estona.

Les pantalles s’agrupen per botiga i per zona. Després una promoció s’envia a tot un grup — totes les pantalles d’entrada d’una cadena, per exemple — en lloc de pantalla per pantalla. Cada botiga conserva el control del seu contingut local.

El preu depèn del nombre de pantalles i de la subscripció que triïs — Standard, Premium o Excellence, que és la que desbloqueja els widgets i la cartelleria interactiva. El detall és a la pàgina de preus, i un compte de prova et permet provar-ho abans de decidir.

Per anar més enllà

Tres pàgines que acompanyen aquest cas d’èxit

Cartelleria digital en supermercats

Cartelleria digital en supermercats

La visió de conjunt: el que canvia una pantalla en una botiga gran, quins continguts funcionen als passadissos i on col·locar-los.

Cartelleria digital per a botigues i cadenes

Cartelleria digital per a botigues i cadenes

Sis moments que mereixen una pantalla, de l’aparador al magatzem, i com enviar un mateix contingut a trenta botigues a la vegada.

Tots els casos d'èxit d'EMITY

Tots els casos d’èxit d’EMITY

Referències documentades de tots els sectors, des d’un sol quiosc en un ajuntament fins a centenars de pantalles en una plataforma logística.

Tres pantalles per començar, la resta després

Juvignac va començar pels punts amb més pas i després va anar ampliant passadís a passadís. El punt de partida és el mateix per a tothom: una demostració pensada per a la teva pròpia botiga, sense compromís.