Cartelleria digital per a concessionaris d’automòbils

Canviar un preu no hauria d’obligar a reimprimir un cartell. La cartelleria digital — pantalles el contingut de les quals s’actualitza des d’un navegador — porta el teu estoc a l’esplanada, els teus preus als cotxes i l’avanç del taller a la sala d’espera. Ho muntes un cop i arriba a tots els centres del grup.

+7.000pantalles connectades
+1.000comptes de clients
+130socis
+20països

La necessitat

Què canvia una pantalla en un concessionari

La cartelleria digital a l’automoció no hi és per modernitzar un showroom. Respon a tres moments precisos en què el teu client espera una informació i ningú no està lliure per donar-l’hi.

El recorregut

Una visita a un concessionari, pantalla per pantalla

Aquest és el recorregut d’un client que veu un cotxe a l’esplanada, entra, compara, compra i torna per a la primera revisió. Sis moments, sis pantalles diferents — i un sol lloc per gestionar-les totes.

Esquema del recorregut del client per un concessionari en sis passos: esplanada, recepció, al costat del cotxe, quiosc tàctil, taller i entrega

Una parella mirant des de la vorera la pantalla d'un concessionari tancat, al capvespre

1

A l’esplanada, abans d’obrir

Dissabte, 19:00, el showroom està tancat. Una pantalla de cara al carrer passa els cotxes en estoc, els preus i les ofertes del moment. Algú que passa per davant en veu un i torna el dilluns.

Un assessor comercial rebent un client al taulell de recepció d'un concessionari, davant d'una pantalla d'informació

2

A recepció

El showroom anuncia el que acaba d’arribar, quins cotxes estan disponibles per provar i els terminis d’entrega actuals. La informació que estàs obligat a mostrar també hi és, sense omplir un tauler de suro.

Un client llegint una etiqueta de preu de paper electrònic al costat d'un cotxe al showroom d'un concessionari

3

Al costat del cotxe

Una etiqueta de paper electrònic porta el preu, l’any i el quilometratge. Baixes un preu des de l’oficina i les quaranta etiquetes de l’exposició canvien — sense reimprimir, sense plastificar de nou, sense ningú fent voltes amb un munt de cartolines.

Un client fent servir un quiosc tàctil per configurar un cotxe al showroom d'un concessionari

4

Al quiosc

En un quiosc tàctil o en una taula tàctil, el client recorre la gamma, compara acabats i llegeix les fitxes tècniques. Arriba al taulell de vendes sabent ja el que vol.

Dos clients a la sala d'espera d'un taller mirant la pantalla d'avanç dels treballs

5

A la sala d’espera del taller

La pantalla de la sala d’espera mostra l’avanç per matrícula i l’hora a què estarà llest cada cotxe. El taulell deixa de respondre vint vegades la mateixa pregunta.

Un assessor comercial entregant les claus d'un cotxe a un client en un concessionari, davant d'una pantalla d'entrega

6

A l’entrega

Claus entregades, primera revisió explicada, cobertura de postvenda detallada. L’última pantalla del recorregut és també la que el client recorda.

Al centre

Quatre llocs, quatre feines

La cartelleria digital en un concessionari no és una pantalla sinó unes quantes, i una pantalla de showroom, una etiqueta de preu i una pantalla de taller no fan la mateixa feina. Això és el que demana cadascuna, i el que retorna.

Pantalla de cartelleria digital a l'aparador d'un concessionari d'automòbils, vista des de la vorera al capvespre

De cara a l’esplanada

Una pantalla girada cap al carrer funciona quan el showroom està tancat. Els cotxes en estoc, les ofertes del moment i les proves de conducció passen en bucle, al vespre i en diumenge.

  • Els cotxes en estoc i les ofertes del dia
  • Funciona fora de l’horari d’obertura, de cara al carrer
  • La informació legal obligatòria, al mateix bucle
Etiqueta de preu de paper electrònic al costat del parabrisa d'un cotxe, amb el preu i l'equipament

Al cotxe: l’etiqueta de paper electrònic

Un panell de paper electrònic substitueix la cartolina impresa sota el parabrisa. Es llegeix com el paper, aguanta uns cinc anys amb una bateria, i el seu preu canvia des de l’oficina.

  • Preu canviat en remot, sense reimprimir
  • Llegible a plena llum del dia, sense retroil·luminació
  • Es col·loca sense cable i sense presa de corrent
Quiosc tàctil al showroom d'un concessionari oferint configurar un cotxe

Al quiosc o a la taula tàctil

La gamma completa, els acabats i les fitxes tècniques, aquí per consultar-los. El client avança pel seu compte mentre el teu equip de vendes està ocupat en una altra cosa.

  • Gamma i comparació, en autoservei
  • Configuració per motor, acabat i opcions
  • Menys preguntes repetides al taulell
Pantalla a la sala d'espera d'un taller mostrant l'avanç dels treballs de cada vehicle

A la sala d’espera del taller

L’avanç per matrícula i l’hora a què estarà llest el cotxe, entre dos continguts de sala d’espera. El client sap com va sense haver de preguntar.

  • L’avanç dels treballs per vehicle
  • ITV i revisió, amb l’hora de recollida
  • Recordatoris de postvenda i de revisió

El contingut

El que va a les teves pantalles

Un concessionari poques vegades mostra una sola cosa. Aquestes són les sis famílies de contingut que es reparteixen el dia, de l’esplanada al taller — i l’aspecte que té cadascuna a la pantalla.

Preu i equipament

Preu i equipament

Preu, any, quilometratge, motor, garantia. Les dades vénen del teu sistema d’estoc; l’etiqueta hi va al darrere tota sola.

Novetats

Novetats

Models nous, vehicles d’ocasió certificats que han entrat aquesta setmana, edicions de fi de sèrie. Una foto, un preu, una línia — i el contingut canvia quan canvia l’estoc.

Ofertes i finançament

Ofertes i finançament

Ofertes del mes, taxació del teu vehicle usat, condicions de finançament amb la TAE. Una oferta que s’acaba es retira sola a la data que fixis, a totes les pantalles.

L'avanç del taller

L’avanç del taller

L’avanç dels treballs, l’hora de recollida, els recordatoris de revisió i d’ITV. El que el client ve a preguntar al taulell apareix abans que s’aixequi.

Informació legal obligatòria

Informació legal obligatòria

Les tarifes de mà d’obra, els preus dels serveis i la informació de consum i emissions de CO₂ que acompanya un cotxe nou en exposició. El que cal mostrar es mostra, i es manté al dia sense reimprimir.

Comunicació interna

Comunicació interna

Objectius de vendes, torns del taller, prevenció de riscos laborals — en pantalles reservades a l’equip i que no es veuen mai des del costat del client.

Posada en marxa

Com es gestionen les teves pantalles

Quatre passos per muntar la cartelleria digital, i res per instal·lar als ordinadors del teu equip de vendes.

1

Les teves pantalles, siguin les que siguin

Pantalles ja instal·lades o noves, de qualsevol fabricant, més les etiquetes de paper electrònic. Aquesta és la nostra diferència: no et lliguem a una marca de maquinari.

2

Un reproductor, o res

E-BOX es connecta darrere de la pantalla. Si la teva pantalla és intel·ligent (Android, Samsung Tizen, LG webOS), E-SOFT s’instal·la directament en ella, sense cap caixa.

3

El contingut, a l’editor integrat

Muntes les teves creativitats al mateix editor d’EMITY, sense programari de tercers. I — si el teu equip ja hi treballa — Canva i Adobe Express s’hi connecten.

4

La publicació, des d’E-MANAGER

Tries quin contingut va a quina pantalla, a quina hora i a quin centre. N’hi ha prou amb un navegador; la doble autenticació protegeix l’accés.

Un sol panell de control, tots els centres del grup

Un grup de concessionaris no es gestiona pantalla per pantalla. Amb E-MANAGER les teves pantalles s’agrupen — un centre, un showroom, un taller, tots els centres de la mateixa marca — i un sol enviament cobreix tot el grup.

  • Grups de pantalles per centre, zona o tipus
  • Programació per hora i per dia
  • Ofertes que s’aturen a la data que fixis
  • L’estat de cada pantalla, en remot
  • Doble autenticació en entrar

Les limitacions

El que un concessionari demana a una pantalla

Entre un aparador orientat al sud, un estoc que canvia cada dia i un taller amb pols, les condicions no s’assemblen gens. Aquestes són les sis dificultats que la cartelleria digital a l’automoció troba més sovint.

Un aparador orientat al sud

El sol de ple deslava una pantalla corrent. Les pantalles d’alta lluminositat es mantenen llegibles des de la vorera, fins i tot a contrallum.

Esplanada

Un estoc que es mou cada dia

Els cotxes entren, surten i canvien de preu. Les etiquetes hi van al darrere automàticament quan es connecta el teu sistema d’estoc.

Estoc d’ocasió

Diversos centres, un sol equip

Un grup amb sis concessionaris no té sis persones canviant cartells. Els grups de pantalles ho resolen des d’un sol lloc. És el que fa Europcar en 360 pantalles.

Multicentre

El taller no és el showroom

Pols, soroll, llum dura. Una pantalla de taller es tria pel lloc on va, i el que mostra no té res a veure amb el showroom.

Taller

Es cau la connexió

El reproductor guarda la seva programació a la memòria. Si la connexió es talla, la pantalla continua mostrant el que estava previst.

Continuïtat

Un parc mixt

Les teves pantalles vénen de diversos projectes i de diversos fabricants. Treballar amb totes les marques vol dir que no canvies tot el parc per canviar de programari.

Parc existent

Per continuar llegint

Les pàgines que acompanyen aquesta

La cartelleria digital arriba més enllà de la paret del showroom: paper electrònic als cotxes, quioscos tàctils a la sala i la informació que estàs obligat a mostrar.

Pantalles de paper electrònic

Tinta electrònica: consum nul mentre la imatge es manté, uns cinc anys de bateria, llegible a la llum del dia.

E-CLICK, quioscos i taules tàctils

Gamma, configurador i fitxes tècniques, en autoservei al showroom.

Quioscos interactius

Models, usos i gestió dels quioscos d’informació.

Informació legal obligatòria

Tarifes, preus i la informació que estàs obligat a mostrar, al dia sense reimprimir.

Preguntes habituals

El que més ens pregunten els concessionaris

N’hi ha prou amb tres coses: una pantalla, un reproductor que la controli (la caixa E-BOX o l’aplicació E-SOFT instal·lada directament en una pantalla intel·ligent) i la plataforma E-MANAGER on muntes i programes el contingut des d’un navegador. Les etiquetes de preu de paper electrònic es gestionen des del mateix lloc.

Substituint la cartolina impresa per una etiqueta de paper electrònic. Canvies el preu a E-MANAGER i l’etiqueta s’actualitza; si és una rebaixa a tota una gamma, totes les etiquetes afectades canvien a la vegada. El panell només consumeix en el moment en què la imatge canvia, i això és el que li dóna uns cinc anys amb una bateria.

Sí, i és la manera més còmoda de portar-ho: el preu, l’any i el quilometratge vénen del teu DMS, i les pantalles hi van al darrere sense una segona introducció de dades. La majoria dels concessionaris treballen amb solucions com Keyloop, Pinewood o Gemini, o amb un sistema propi. El que es pot automatitzar depèn del que el teu exposi — descriu-nos la teva instal·lació i et direm què és possible.

Sí, en la gran majoria dels casos. Treballar amb tots els fabricants és una de les nostres diferències: un parc mixt — diverses marques, diverses generacions — funciona des de la mateixa plataforma. El nostre programa Replay permet a més reprendre un parc instal·lat per un competidor.

Les teves pantalles estan en grups: un centre, un showroom, un taller o tot el grup. Un sol enviament cobreix el grup, i l’oferta s’atura sola a la data que fixis. Cada concessionari pot continuar tenint a més les seves pròpies pantalles locals.

Una pantalla corrent, no: es deslava a contrallum. Les pantalles d’alta lluminositat estan fetes per a això i es mantenen llegibles des de la vorera. Per a alguna cosa que només canvia de tant en tant, el paper electrònic és encara més còmode: es llegeix com el paper, sense reflexos.

El cost depèn de quantes pantalles, d’on van (showroom, aparador, taller, etiquetes de preu) i del pla que triïs — Standard, Premium o Excellence. Els nostres comptes van d’1 a 1.000 pantalles. El més senzill és que ens descriguis el teu centre: et tornem una xifra i l’equip que li correspon.

Un compte de prova s’obre a l’instant i pots publicar en una primera pantalla el mateix dia. Per a un desplegament complet de cartelleria digital, el termini depèn sobretot de la instal·lació de les pantalles i de les connexions; la part de programari està llesta tan bon punt existeix el compte.

El que ve ara

Prova-ho en una pantalla del teu showroom

La prova obre un compte complet durant 3 mesos: connecta la pantalla del showroom, munta una oferta, programa-la fins a final de mes. Si et falta alguna cosa per al teu centre, t’ho direm.