Cartelleria digital per a farmàcies: la pantalla respon, tu aconselles

L’horari, on és el paracetamol, quins serveis ofereixes: el teu equip respon les mateixes preguntes cinquanta vegades al dia. A l’aparador i sobre el mostrador, una pantalla assumeix aquesta càrrega — i el temps al mostrador torna a ser consell.

+7.000pantalles connectades
+1.000comptes de client
+6aplicacions

El punt de partida

Una farmàcia es passa el dia repetint-se

El problema no és la manca d’informació. És que la informació només viatja de viva veu, d’una persona en una persona, just quan la cua està creixent.

La suite EMITY

Cinc usos, un sol tauler

Una farmàcia no necessita cinc contractes ni cinc formacions: tot es governa des d’E-MANAGER, amb un accés per a cada persona de l’equip.

Pantalles de cartelleria digital en una zona de recepció

Cartelleria digital

Difon a les pantalles de la farmàcia: compon un visual, programa’l segons el teu horari, governa una pantalla o diverses a distància.

Totes les pantalles

Quiosc tàctil interactiu fet servir en autoservei

Pantalla interactiva

Un recorregut tàctil per a la secció de parafarmàcia: el client consulta per necessitat o per marca. Inclòs a partir de la fórmula Excellence.

Parafarmàcia

Quiosc per consultar els documents exposats

Exposició obligatòria

Els avisos i documents que estàs obligat a exposar, digitalitzats i actualitzats sense reimprimir.

Mostrador · aparador

Quiosc de tiquets i pantalla de crida al client

Gestió de cues

Tiquets i crida en pantalla per descongestionar el mostrador a les hores punta i durant les campanyes de vacunació.

Mostrador

Tauleta per registrar entrades i sortides

Registre de visitants

Les entrades i sortides del personal, de les substitucions i dels repartidors, guardades en digital.

Rebotiga

El que canvia

Tres moments, tres pantalles, un sol lloc des d’on governar-les

Vianants davant de la pantalla digital de l'aparador d'una farmàcia

A l’aparador, abans d’entrar

Els teus serveis, els consells de temporada i les ofertes de parafarmàcia, visibles des de la vorera. La façana continua treballant amb la porta tancada.

Pantalla mural sobre el mostrador d'una farmàcia durant un consell

Sobre el mostrador, durant el consell

El farmacèutic explica, la pantalla mostra: com es pren, com es fa servir l’aparell, quina campanya està en marxa. El missatge es queda quan la frase s’acaba.

Pantalla a la zona d'espera d'una farmàcia

A la zona d’espera, sense la impaciència

Cinc minuts passen més de pressa amb alguna cosa per mirar — i és justament llavors quan algú descobreix un servei que no sabia que oferies.

Fora de l’horari

Una pantalla que treballa també de nit

El que diu l’aparador amb la persiana abaixada

És llavors quan una façana resulta més útil, i quan més sovint es queda muda. Una pantalla d’aparador continua sent llegible amb la persiana abaixada, programada amb molta antelació:

  • Quina farmàcia està de guàrdia aquesta nit, el diumenge i els festius — i on és.
  • El teu horari real, tancament del migdia i vacances inclosos.
  • El telèfon al qual trucar en cas d’urgència.
  • Els serveis disponibles tan bon punt tornis a obrir.

Tot un període es programa d’una tirada, en lloc d’imprimir un full nou cada setmana.

El recorregut

De l’aparador a la rebotiga: sis moments que val la pena equipar

Aquest és el recorregut d’un pacient, seguit tal com ell el viu: passa per davant de la farmàcia, creua la porta, busca un passadís, espera el seu torn, arriba al mostrador. A cada pas la pantalla respon a una pregunta concreta — i l’última ja no és per a ell, sinó per al teu equip.

Esquema del recorregut d'un pacient en sis passos encadenats: aparador, fora de l'horari, passadissos, espera, mostrador i rebotiga

Pantalla a l'aparador d'una farmàcia, vista des de la vorera

1 · A l’aparador

Un vianant mira un aparador durant tres segons. L’horari, els serveis que ofereixes, les vacunacions d’aquesta temporada: la pantalla ho diu sense que hagi d’entrar, i es corregeix en segons quan canvia una hora.

Informar

Aparador de farmàcia il·luminat de nit amb una pantalla informativa visible

2 · Fora de l’horari

És quan la informació val més. El torn de guàrdia, el telèfon al qual trucar, la farmàcia més propera: la pantalla continua sent llegible amb la persiana abaixada. A l’exterior i sense xarxa elèctrica, la tinta digital pren el relleu.

Orientar

Pantalla al final d'un passadís de farmàcia a la secció de parafarmàcia

3 · Als passadissos

Buscar un passadís sense voler preguntar és la situació més habitual, i la més silenciosa. Una pantalla al final del lineal indica el passadís, i un quiosc tàctil permet recórrer la gamma de parafarmàcia pel seu compte.

Guiar

Zona d'espera d'una farmàcia amb una pantalla informativa

4 · Mentre espera

Dos minuts es fan llargs davant d’un mostrador amb gent. Un número de torn en pantalla treu la incertesa, i la pantalla porta missatges de salut de temporada en lloc d’un cartell esgrogueït.

Omplir l’espera

Pantalla sobre el mostrador d'una farmàcia durant un consell

5 · Al mostrador

Aquí és on el teu equip més aporta. Una pantalla sobre el mostrador porta el que es repeteix cinquanta vegades al dia — horari, serveis, paperassa — i el temps guanyat torna al consell.

Tornar el temps al consell

Pantalla a la rebotiga d'una farmàcia mostrant les tasques del dia per a l'equip

6 · A la rebotiga

L’única pantalla que no és per als pacients: les comandes del dia, les instruccions internes, els avisos que estàs obligat a exposar al personal. Tot es prepara a E-MANAGER, en diverses farmàcies alhora si cal.

Coordinar

Les sis pantalles no arriben totes alhora. La majoria de les farmàcies comença per l’aparador — l’única que treballa també de nit — i després hi afegeix el mostrador i la zona d’espera. La plataforma és la mateixa des de la primera pantalla fins a l’última.

Triar l’equipament

El que decideix és la lluminositat, per davant de la resolució

Ubicació Lluminositat a la qual apuntar Mida habitual Per què
Aparador a ple sol 2.500 a 5.000 cd/m² 43 a 65 polzades Un televisor de sala d’estar (300 a 400 cd/m²) es torna gris darrere del vidre a plena llum.
Aparador a l’ombra, carrer estret 1.500 a 2.500 cd/m² 43 a 55 polzades El reflex al vidre compta tant com la llum directa; de vegades n’hi ha prou amb un tractament antireflex.
Mostrador, zona d’espera 350 a 700 cd/m² 43 a 55 polzades Un panell professional està fet per a 12 a 16 hores al dia, mentre que un model domèstic està pensat per a 4 a 6.
Etiquetes de lineal i tarifes (paper electrònic) Sense retroil·luminació 13 a 32 polzades Llegible a ple sol, sense consum entre dues actualitzacions, es penja sense presa de corrent.

Aquests són els ordres de magnitud del mercat professional, no una tarifa d’EMITY: EMITY edita el programari i treballa a través d’una xarxa de distribuïdors certificats que pressuposten i instal·len l’equipament adequat a la teva façana. Del costat del programari, E-MANAGER funciona amb pantalles de tots els fabricants — incloses les que ja hi ha a la farmàcia.

Posar en marxa

De la comanda a la primera cosa que apareix en pantalla

1

Una connexió que deixa en pau el teu sistema de gestió

La pantalla surt a internet sense ficar-se dins de la xarxa del teu programa de gestió de la farmàcia. Tot es governa des d’un navegador.

2

La pantalla, amb reproductor o sense

Una pantalla que funciona amb Android, Tizen (Samsung) o webOS (LG) admet l’aplicació E-SOFT directament. Si no, un reproductor E-BOX es col·loca darrere de qualsevol pantalla.

3

Els teus primers visuals, sense dissenyador

L’editor integrat d’EMITY compon un cartell dins de la plataforma — i si el teu equip ja hi treballa, Canva i Adobe Express també s’hi connecten.

4

Programar, un cop per temporada

Difusions alineades amb el teu horari, amb els teus torns de guàrdia i amb les campanyes de temporada. Cada persona de l’equip té el seu propi accés.

Una altra necessitat

Busques senyalització per a producció farmacèutica?

Si has arribat aquí per una planta de fabricació i no per una farmàcia de carrer — línies de producció, magatzems, informació de qualitat i seguretat a planta —, aquest és un altre encàrrec, amb altres exigències. Està tractat a la nostra pàgina d’indústria i plantes de producció. I si estàs equipant un hospital o una clínica, comença per la cartelleria digital al sector sanitari.

La visió de conjunt

Una plataforma assentada, i una xarxa a la seva mida

EMITY equipa per igual farmàcies independents i grups, amb el mateix E-MANAGER. La interfície és web: s’obre des de qualsevol lloc de treball, sense res per instal·lar. Els projectes del sector sanitari estan reunits als nostres treballs en sanitat.

+7.000

pantalles connectades al món

+1.000

comptes de client

+130

distribuïdors certificats

+20

països

Pantalles ja instal·lades i governades per una altra plataforma? Sovint es poden recuperar (el nostre programa Replay) en lloc de substituir-les quan encara estan en bon estat. Val la pena comentar-ho amb el teu distribuïdor, o consulta les nostres ofertes i les nostres subscripcions.

Preguntes habituals

El que pregunten els farmacèutics abans d’instal·lar res

No. E-MANAGER es governa des d’una interfície web, sense cap competència tècnica particular: el teu equip compon un visual a l’editor integrat, tria les pantalles i programa la difusió. En el dia a dia no hi ha d’intervenir ningú de fora. La instal·lació de l’equipament sí que la fa el teu distribuïdor EMITY.

El pressupost es divideix en dos. L’equipament — pantalla, suport, instal·lació — el pressuposta un distribuïdor certificat i depèn de la mida, de la lluminositat que exigeixi la ubicació i de quantes pantalles instal·lis. El programari és una subscripció a E-MANAGER; les fórmules estan detallades a les nostres subscripcions. Un sol aparador i una farmàcia equipada amb aparador, mostrador i quiosc no són el mateix projecte, així que un pressupost sobre el teu propi cas és l’única xifra útil.

La lluminositat és el primer criteri, per davant de la resolució. Per a un aparador a ple sol el mercat professional se situa entre 2.500 i 5.000 cd/m²; a l’ombra o en un carrer estret, de 1.500 a 2.500 cd/m² n’hi ha prou. Un televisor domèstic arriba com a molt a 300 o 400 cd/m² i es torna gris darrere del vidre. El teu distribuïdor mesura la ubicació in situ, perquè l’orientació de la façana canvia la resposta.

El que va a les pantalles — serveis, consells de temporada, avisos obligatoris — no porta cap dada identificativa de pacients. Del costat tècnic, la pantalla surt a internet sense ficar-se dins de la xarxa del teu programa de gestió, cosa que evita obrir una altra porta a les dades de salut. Per a un ús concret — cridar un client pel seu número de torn, per exemple — estudiem el cas amb tu abans de posar-ho en marxa.

Els teus serveis en primer lloc, perquè són els menys coneguts: vacunació, proves, seguiment farmacoterapèutic, lloguer de material. Després els consells de temporada (al·lèrgies, sol, virus de l’hivern), les campanyes de prevenció, les ofertes de parafarmàcia i — amb la persiana abaixada — quina farmàcia està de guàrdia i el teu horari real. Els visuals es componen a l’editor integrat d’EMITY, i a Canva o Adobe Express si el teu equip ja hi treballa.

En la majoria dels casos, sí. E-MANAGER funciona amb pantalles de tots els fabricants: l’aplicació E-SOFT s’instal·la directament en una pantalla Android, Tizen (Samsung) o webOS (LG); si no, un reproductor E-BOX es col·loca al darrere. Un parc governat per una altra plataforma sovint es pot recuperar amb el nostre programa Replay. Un advertiment: un panell de sala d’estar en un aparador assolellat continuarà costant de llegir, sigui quin sigui el programari.

Del costat del programari, unes hores: crear el compte, compondre els primers visuals, programar-los segons el teu horari. El termini real depèn de l’equipament i de la instal·lació, que es planifiquen amb el teu distribuïdor — forats, corrent, muntatge a l’aparador. El més senzill és començar la prova gratuïta en una pantalla que ja tinguis, i equipar l’aparador després.

Sí, i els usos se solapen molt: informar els pacients, guiar-los per l’edifici, gestionar la cua, exposar els avisos obligatoris. El que canvia és l’accent — una consulta es recolza en la sala d’espera i en com preparar-se per a una exploració, una clínica a guiar la gent entre serveis. Consulta les pantalles a la sala d’espera per a aquest cas, o el sector sanitari de manera més àmplia.

A prop d’aquí

Tres pàgines que van més lluny

Pantalles a la sala d’espera

El tema vist des del temps d’espera, consultes i clíniques incloses: sala d’espera.

Exposició obligatòria, digitalitzada

Els documents i avisos que has d’exposar, sense reimprimir: cartelleria digital obligatòria.

La plataforma en detall

El que fa E-MANAGER més enllà de la farmàcia: l’E-MANAGER.

Concretem-ho

Prova-ho en una pantalla que ja tinguis

La prova obre la plataforma completa en versió Excellence durant 3 mesos, fins a 3 pantalles, sense dades bancàries i sense compromís. Suficient per muntar un bucle de difusió real i jutjar-lo amb fets.