Caso de éxito · Red de agencias de alquiler
Europcar, 360 pantallas
gobernadas desde una sola herramienta
Pantallas de pared en las agencias y tabletas en los mostradores de alquiler: la red muestra lo mismo en todas partes, actualizado desde un panel de control web, sin enviar a nadie a una agencia para hacerlo.
El caso en breve
Una agencia es fácil, 360 no
En una agencia de alquiler el cliente espera de pie, con tiempo para mirar alrededor, mientras el agente detrás del mostrador tiene las dos manos ocupadas. Ese es el momento en que una pantalla se gana su sitio: orientar hacia el mostrador correcto, mostrar qué incluye de verdad una categoría de vehículo, llevar un aviso operativo.
Equipar una agencia es sencillo. Equipar varios cientos y mantener el control de lo que muestran, no. Europcar ha pasado desde 2020 a 360 pantallas y tabletas gobernadas con EMITY, en Francia y en el extranjero, desde un solo panel de control web.
2020
puesta en marcha
360
pantallas y tabletas gobernadas
2
formatos: pared y mostrador de alquiler
1
panel de control para toda la red
Quién es el cliente
Una marca de alquiler de coches en cerca de 140 países
Europcar es uno de los nombres más conocidos del alquiler de coches en el mundo, y forma parte de Europcar Mobility Group.
Datos de referencia registrados el 14 de agosto de 2026 a partir de las propias comunicaciones del grupo: la marca fue fundada en París en 1949 y hoy cubre cerca de 140 países a través de una red de varios miles de agencias, propias y franquiciadas.
Esas son las cifras de la marca, en la fecha indicada. Lo que EMITY equipó es lo que describe esta página: 360 pantallas y tabletas desde 2020, y el panel de control que las gobierna.
- ✓Agencias en centros urbanos, en estaciones y en aeropuertos
- ✓Un mostrador de alquiler en cada una de ellas
- ✓Normas de marca que deben sostenerse igual en todas partes
- ✓Ofertas comerciales que cambian con la temporada
- ✓Sin personal técnico en el sitio, en la mayoría de las agencias
De dónde parte
Tres limitaciones propias de una red de agencias
Antes de hablar de funcionalidades, esto es lo que una red de agencias exige de un equipo de marketing.
Una marca, cientos de escaparates
Cada agencia es un punto de contacto con la marca. Donde la difusión se decide en local, se desvía en local — y lo que daña la imagen es la diferencia entre dos agencias, no la calidad de ninguna de las dos.
Nadie para enchufar un cable
Una agencia de alquiler no tiene personal informático. Todo lo que necesita a alguien en el sitio — una actualización, un cambio de programación — o no se hará, o se hará tarde.
Un ritmo comercial, no informático
Una oferta de temporada, una promoción de última hora, un aviso operativo un sábado por la mañana con mucho movimiento: el retraso aceptable se mide en minutos, no en semanas.
Lo que usan
Seis funcionalidades pensadas para una red, no para una pantalla
Este es el alcance instalado: nada que dé por supuesta una competencia técnica en las agencias.
Control central
Todo el parque se gobierna desde E-MANAGER, un panel de control web: nada que instalar en las agencias, ninguna mano local a la que recurrir.
Dos formatos, una sola herramienta
Las pantallas de pared y las tabletas de mostrador se programan juntas, en formatos adaptados a cada una: la cola y el cliente que ya está en el mostrador no leen lo mismo.
Publicación dirigida
Toda la red, una región, una sola agencia: el alcance se elige al publicar, lo que hace posible una promoción local sin salirse del marco.
Normas de marca sostenidas a distancia
Las plantillas se preparan en la central y se ponen a disposición de las agencias. El margen local sigue siendo posible; las normas no se doblan.
Supervisión del parque
El estado de cada pantalla se comunica en la interfaz. Una pantalla que ha dejado de reproducir aparece en la central, sin esperar a que llame la agencia.
Puesta en servicio a distancia
Cada nueva agencia se configura desde E-MANAGER, y así se desarrolló el despliegue agencia por agencia sin interrumpir la actividad diaria.
Alrededor de la agencia
Tres lugares, tres momentos de la visita del cliente
La primera imagen es una fotografía del despliegue de Europcar. Las dos siguientes son escenas recreadas: el decorado ilustra el uso, no son agencias de la marca.
La herramienta
La pantalla desde la que se programan 360 pantallas
- ✓Una vista previa en directo de lo que muestra el parque
- ✓Una programación en forma de lista, con el tiempo que ocupa cada elemento
- ✓Alcance elegido al publicar: red, región o una sola agencia
- ✓Estado de las pantallas comunicado a la central
- ✓Plantillas que mantienen cada agencia dentro de la marca
El despliegue
Un parque de 360 pantallas, construido agencia por agencia desde 2020
Una red no se equipa de una vez: se equipa agencia por agencia, sin cerrar ninguna para hacerlo.
Auditoría de la red
Cartografiar las agencias y lo que necesita cada una: el escaparate, la zona de espera y el mostrador de alquiler no son el mismo trabajo.
Despliegue multicentro
360 pantallas y tabletas instaladas y después configuradas a distancia desde E-MANAGER, agencia por agencia, sin interrumpir la actividad.
Una sola voz en toda la red
Con el parque instalado, la publicación se hace en toda la red desde una sola herramienta — y el estado de las pantallas se comunica a la central.
Las palabras del cliente
Lo que se llevan los equipos de las agencias
El testimonio del equipo de marketing de Europcar, tal como apareció en el caso de éxito original.
“Al personal y a los clientes les gustan las pantallas, y el vídeo atrae la mirada más que una hoja impresa. Ayuda al cliente a asimilar lo que se ofrece, y a entenderlo.”
Por qué EMITY
Los cuatro pilares de la colaboración
Imagen de marca
Un mensaje visual coherente y bien hecho en cada agencia, que refuerza la marca en cada punto de contacto con el cliente.
Capacidad de reacción
El contenido se actualiza en toda la red: una oferta flash o un cambio de mensaje se despliega en minutos.
Fiabilidad técnica
Estabilidad y disponibilidad en 360 pantallas y tabletas, con supervisión a distancia y diagnóstico continuo — sin recurrir a los equipos de las agencias.
Acompañamiento
De la primera auditoría al soporte posterior al despliegue: asesoramiento, formación y seguimiento, con alguien que conoce la red.
Lo que esto significa para ti
Lo que este caso dice a las marcas en red
Alquiler de coches, un grupo de concesionarios, una franquicia, una red de servicios: la misma pregunta aparece en cuanto una marca quiere el mismo mensaje en cada punto de venta sin enviar a alguien a cada uno. El número de pantallas cambia; la lógica no.
En todo su parque, EMITY conecta hoy más de 7.000 pantallas para más de 1.000 cuentas de clientes en más de 20 países, con el apoyo de más de 130 socios distribuidores certificados.
El sector de la automoción
Concesionarios, talleres, puntos de venta: cartelería digital en el sector de la automoción. Ahí es donde lleva este caso.
Gobernar varios centros
La pregunta propia de las marcas en red: la cartelería digital multicentro, y cómo dirigirse a una agencia sin tocar las demás.
Las pantallas, la plataforma, los otros casos
Lo que muestra y lo que lo gobierna: las pantallas y E-MANAGER, la plataforma de cartelería digital. Y los otros casos de éxito.
Preguntas frecuentes
