Caso de éxito · Distribución alimentaria

Cartelería digital en un supermercado:
el caso de éxito de Intermarché Juvignac

Una veintena de pantallas, instaladas desde 2019 en una tienda cerca de Montpellier, en el sur de Francia. Esto es lo que se montó, dónde fueron las pantallas, qué muestran a lo largo de la semana y cuánto tiempo les dedica de verdad el equipo de la tienda.

El despliegue

Una tienda, una veintena de pantallas, seis años de perspectiva

Logotipo de Intermarché

Intermarché Super, Juvignac

Distribución alimentaria · Hérault, Francia
Cliente de EMITY desde 2019

La tienda Intermarché de Juvignac, a las puertas de Montpellier, en el sur de Francia, se equipó en 2019. Hoy gobierna una veintena de pantallas, repartidas por los pasillos, los mostradores de frescos, la zona de caja, el drive y la estación de servicio. Todas se gobiernan desde E-MANAGER, el panel que la tienda abre en un navegador web.

La tienda está a unos quince minutos de la sede de EMITY en Jacou. Esa cercanía contó al elegir la ubicación de las pantallas: se decidieron sobre el terreno, pasillo a pasillo, y no sobre un plano.

~20

pantallas instaladas en la tienda

2019

año de puesta en marcha

1

reproductor puede gobernar varias pantallas

15

minutos de la sede de EMITY

Antes de las pantallas

Lo que la tienda se pasaba imprimiendo, recortando y colgando

En alimentación, los precios y las ofertas cambian cada semana. Antes de las pantallas, la tienda de Juvignac trabajaba con papel — y el papel significaba una impresión, un recorte y un paseo por el pasillo, todas las veces. Tres situaciones se repetían.

El cartel se colgaba después de empezar la oferta

Una promoción empieza el miércoles. El cartel, en cambio, se imprime, se recorta y se cuelga cuando el equipo del pasillo encuentra un momento — a veces el viernes. Dos días de una oferta que nadie anunció.

Y seguía colgado después de acabar la oferta

La imagen inversa cuesta aún más: el cartel de una promoción terminada sigue en el lineal. Un cliente lo lee, llega a la caja, y la decepción se resuelve en el mostrador de atención al cliente.

Los avisos prácticos cambian en el mismo día

Un cambio de horario, un pasillo cerrado mientras entra una entrega, una caja de autoservicio fuera de uso: nada de eso puede esperar a un viaje a la imprenta.

La instalación

Tres piezas, y nada que instalar en los ordenadores de la tienda

La tienda no tuvo que instalar ningún software en sus equipos: la plataforma se abre en un navegador, desde la oficina o desde un móvil.

Pantallas donde la gente ya baja el ritmo

Se colocaron pantallas de uso profesional donde los clientes ya se detienen: los extremos de los pasillos, los mostradores de frescos, la cola de caja, y hasta el drive y la estación de servicio. La tienda empezó por los puntos con más paso y luego fue ampliando pasillo a pasillo.

Un reproductor para varias pantallas

El reproductor E-BOX lee el contenido y alimenta la pantalla. Un solo reproductor puede gobernar varias, así que no hace falta una caja por panel. Y si cae la conexión a internet, la emisión continúa: el contenido ya está guardado en local.

Un solo sitio para gobernarlo todo

E-MANAGER reúne las pantallas, el contenido y la programación en un único panel web. Los visuales se componen en el editor integrado de EMITY — y, si tus equipos ya trabajan con ellos, Canva y Adobe Express también se conectan.

Qué pasa cuando cae la conexión

Una tienda rara vez tiene buena cobertura de red hasta el fondo de los pasillos. Por eso el contenido programado se guarda dentro del reproductor: si el enlace cae, las pantallas siguen mostrando lo previsto. Las actualizaciones se reanudan solas en cuanto vuelve la conexión, sin que nadie recorra la sala.

En la sala

Cuatro ubicaciones, cuatro mensajes distintos

Una pantalla en el pasillo no dice lo mismo que una pantalla en el drive. La ubicación decide el contenido, y la programación hace el resto.

Dos pantallas que muestran la misma oferta al final de un pasillo de supermercado

La oferta de la semana, en el pasillo

Al final de un lineal, la pantalla lleva la oferta que está en vigor. Cuando cambia, cambia en todas las pantallas a la vez — sin colgar un solo cartel.

Pantallas de pasillo

Tótem de cartelería digital en un pilar frente a las líneas de caja de un supermercado

El tiempo de espera, aprovechado

La espera no se acorta, pero se pasa de otra manera: lo que ofrece la tienda, la entrega a domicilio, los horarios de la recogida en tienda. Aquí es también donde un cliente decide la próxima visita.

Zona de caja

Tótem de cartelería digital para exterior en el punto de recogida del drive de un supermercado

En el drive, el pedido en camino

El tótem recibe al cliente en la plaza de recogida y confirma que el pedido se está preparando. Una espera anunciada se lleva mejor que una espera muda.

Drive

Pantalla de cartelería digital bajo la marquesina de la estación de servicio de un supermercado

En la estación de servicio, la tienda continúa

Llenar el depósito lleva tres minutos: la pantalla bajo la marquesina cuela la oferta de la semana, a unos pasos de la entrada de la tienda.

Estación de servicio

El día a día

Lo que gana de verdad el equipo de la tienda

La ganancia no se mide en grandes promesas. Se cuenta en pequeñas tareas que desaparecen de la semana.

La oferta sale el día en que empieza

La programación se prepara por adelantado, con fecha de inicio y fecha de fin. La pantalla cambia sola en el momento justo, y retira la oferta terminada sin que nadie tenga que acordarse.

Un visual se compone sin diseñador

El editor integrado de EMITY ofrece plantillas para rellenar: un titular, una foto, un precio. Alguien del equipo de la tienda compone el visual y lo publica al momento.

Un aviso urgente sale en minutos

Un pasillo cerrado por una entrega, un horario cambiado por un festivo: el mensaje sale de la oficina y llega a las pantallas afectadas, sin ningún paseo por el pasillo.

El equipo se entera al mismo tiempo que los clientes

Una pantalla en el almacén o en la sala de descanso lleva las consignas, el calendario de entregas y las acciones que vienen. La misma plataforma, otro grupo de pantallas.

Paso a paso

De la primera visita a la primera emisión

1

Una vuelta, pasillo a pasillo

El equipo técnico de EMITY recorre la tienda y anota, pasillo a pasillo, dónde se detienen y miran ya los clientes. Esa vuelta decide cuántas pantallas hacen falta, en qué formato y a qué altura.

2

Montaje y cableado

Pantallas montadas, reproductores conectados, corriente y red comprobadas. Después las pantallas se dan de alta en la plataforma y se agrupan por zona: pasillos, frescos, cajas, drive, estación de servicio.

3

Traspaso, en una sola sesión

Alguien del equipo de la tienda aprende a componer un visual, programarlo y enviarlo a un grupo de pantallas. El resto se coge sobre la marcha, con el equipo de EMITY a mano.

4

La primera semana en emisión

Las primeras programaciones se preparan por adelantado para toda la semana. Luego la tienda ajusta las duraciones según lo que ve pasar en los pasillos.

Pantalla en la sala de descanso del personal de un supermercado con el calendario de entregas

Una plataforma, grupos de pantallas

Todo se programa desde E-MANAGER: la lista de las pantallas de la tienda, su estado, qué se está emitiendo y el calendario de las semanas que vienen. Las pantallas se manejan por grupos, y eso es lo que hace que la pantalla de la sala de descanso no cueste más de gobernar que las veinte de la sala de ventas. Una tienda con veinte pantallas trabaja en la misma interfaz que una cadena que gobierna mil.

  • ✓Grupos de pantallas por zona: pasillos, frescos, cajas, drive
  • ✓Programación preparada por adelantado, con fechas de inicio y de fin
  • ✓El estado de cada pantalla, visible desde la oficina
  • ✓El mismo contenido reutilizado de una semana a la siguiente

Las preguntas que se repiten

Lo que preguntan las tiendas antes de poner pantallas

La tienda de Juvignac gobierna una veintena, pero la cifra depende sobre todo de la superficie y de las zonas que quieras cubrir. La mayoría de las tiendas empiezan con tres ubicaciones — la entrada, el final de un pasillo y la zona de caja — y luego amplían pasillo a pasillo. Con EMITY, una sola cuenta lleva de 1 a 1.000 pantallas, y pasar de una a otra no cambia nada en la forma de trabajar.

Alguien del equipo de la tienda, en la mayoría de los casos. El editor integrado de EMITY ofrece plantillas para rellenar: un titular, una foto, un precio, una duración. Nada que instalar, nada que exportar. Si tus equipos ya trabajan con Canva o Adobe Express, esas herramientas también se conectan a la plataforma.

No. Un solo reproductor E-BOX puede gobernar varias pantallas, y así está montado Juvignac. Y en una pantalla profesional reciente, la aplicación E-SOFT se instala directamente en el propio panel: sin ningún reproductor. La elección se hace durante la visita, según las pantallas que ya estén puestas.

La emisión continúa. El contenido programado se guarda en local, así que una pantalla sigue mostrando lo previsto incluso sin red. En cuanto vuelve la conexión, las actualizaciones pendientes pasan solas, sin que nadie recorra la sala.

Sí, en la gran mayoría de los casos. EMITY es compatible con pantallas de cualquier fabricante, así que un parque mixto formado con los años se puede asumir tal cual. También es posible hacerse cargo de un parque que ya gobierna otra plataforma.

Casi todo el trabajo se hace una vez: componer los visuales y preparar la programación de la semana, de una sentada. Después las pantallas cambian solas a las horas previstas. Queda algún mensaje puntual — un cambio de horario, un pasillo cerrado un rato.

Las pantallas se agrupan por tienda y por zona. Después una promoción se envía a todo un grupo — todas las pantallas de entrada de una cadena, por ejemplo — en lugar de pantalla por pantalla. Cada tienda conserva el control de su contenido local.

El precio depende del número de pantallas y de la suscripción que elijas — Standard, Premium o Excellence, que es la que desbloquea los widgets y la cartelería interactiva. El detalle está en la página de precios, y una cuenta de prueba te permite probarlo antes de decidir.

Para seguir

Tres páginas que acompañan este caso de éxito

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La visión de conjunto: lo que cambia una pantalla en una tienda grande, qué contenidos funcionan en los pasillos y dónde colocarlos.

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Seis momentos que merecen una pantalla, del escaparate al almacén, y cómo enviar un mismo contenido a treinta tiendas a la vez.

Todos los casos de éxito de EMITY

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Referencias documentadas de todos los sectores, desde un solo kiosco en un ayuntamiento hasta cientos de pantallas en una plataforma logística.

Tres pantallas para empezar, el resto después

Juvignac empezó por los puntos con más paso y luego fue ampliando pasillo a pasillo. El punto de partida es el mismo para todos: una demostración pensada para tu propia tienda, sin compromiso.