Cartelería digital para banca y seguros

Del escaparate al despacho del asesor, un cliente no busca lo mismo en cada paso. Cada pantalla lleva su propio mensaje — y todas funcionan desde un solo panel de control, sucursal por sucursal o en toda la red.

+7.000pantallas conectadas
+1.000cuentas de clientes
+20países

El punto de partida

En una sucursal, la información caduca antes que el soporte que la lleva

Una sucursal bancaria o una oficina de seguros comunica ofertas que cambian, tipos que se mueven y avisos de fraude que tienen que salir la misma mañana. El cartel impreso y el folleto del mostrador se quedan exactamente donde están.

El recorrido

De la calle a la zona del personal, seis momentos que merecen una pantalla

Este es el camino que hace un cliente por una sucursal equipada, de la calle al espacio reservado al personal. Cada pantalla responde a una pregunta distinta — y la última ya no habla al cliente, sino al equipo.

Esquema del recorrido del cliente por una sucursal bancaria: escaparate, recepción, espera, autoservicio, cita y zona del personal

Pantalla de cartelería digital en el escaparate de una sucursal bancaria, vista desde la calle, con el horario de la oficina

1 · A pie de calle

El viandante no tenía previsto entrar. La pantalla del escaparate lleva la oferta del momento, los servicios disponibles y — cuando la oficina ya está cerrada — el horario y el teléfono para bloquear la tarjeta. Es el único soporte que sigue trabajando a las 22:00.

Atraer e informar

Cliente registrando su llegada en un quiosco táctil vertical en el vestíbulo de una sucursal

2 · En la recepción

Entra y busca a alguien con quien hablar. Un quiosco táctil le permite elegir el motivo de su visita — asesor, ventanilla, seguros — y le entrega un turno. El personal del mostrador deja de clasificar gente y el flujo se reparte solo.

Orientar la visita

Tres clientes sentados en la sala de espera de una sucursal mirando la pantalla que llama al siguiente turno a una ventanilla

3 · En la sala de espera

Sentado, levanta la vista. La pantalla muestra el turno que se está atendiendo y el número de ventanilla, y entre dos llamadas pasa lo que de verdad importa en ese momento: los servicios disponibles, un recordatorio de seguridad, el tiempo o las noticias locales. La gestión de colas de espera y la cartelería digital conviven en la misma pantalla.

Llenar la espera

Zona de autoservicio con dos cajeros automáticos y una pantalla de pared que recuerda no compartir nunca el PIN

4 · En los cajeros

Delante de las máquinas, la atención es corta y el tema es serio. Aquí es donde van los avisos de fraude — phishing, llamadas que se hacen pasar por tu asesor, recordatorios sobre el PIN — y tienen que salir rápido cuando una estafa está circulando. Un mensaje enviado por la mañana está en todas las pantallas de la red antes del mediodía.

Avisar a tiempo

Pequeño panel mate de papel electrónico junto a la puerta de cristal del despacho de un asesor

5 · En la puerta del despacho

La cita está a punto. Un panel de papel electrónico junto a la puerta indica si el despacho está libre, ocupado o reservado, y hasta cuándo. No consume nada mientras la imagen no cambia, y se conecta con la reserva de salas y puestos.

Recibir

Dos empleados de banca en su descanso ante una pantalla de pared con la información obligatoria para la plantilla

6 · Entre bastidores

La última pantalla, y la única que no se dirige al cliente: en la sala de descanso lleva las instrucciones del día, los horarios y la información obligatoria — siempre al día, sin volver a imprimir nada y siempre en la versión vigente.

Informar al equipo

La suite

Soluciones de cartelería digital para bancos y aseguradoras

Seis usos del día a día en una sucursal bancaria o una oficina de seguros, una sola plataforma y un solo contrato. Todo funciona desde E-MANAGER, el panel web que gobierna las pantallas, los turnos, los despachos y las visitas — sin cambiar de herramienta entre dos temas.

Cada módulo se activa por separado: una sucursal puede empezar por la gestión de colas de espera y añadir la cartelería digital seis meses después, sin cambiar de plataforma ni repetir la formación.

Cumplimiento

Nada llega a una pantalla sin pasar por alguien

Es la pregunta que frena la mayoría de proyectos en banca y seguros: quién tiene permiso para publicar y cómo se garantiza que un visual sin validar no acabe nunca en el escaparate de una sucursal. La respuesta se resuelve con cuatro ajustes.

Papeles separados

Crear, validar, publicar: tres permisos distintos. Una sucursal puede preparar su visual sin poder publicarlo hasta que cumplimiento haya dado el visto bueno.

Una fecha de fin, fijada desde el principio

Se introduce al mismo tiempo que la fecha de inicio. La oferta desaparece sola la tarde de su último día, en todas las pantallas a la vez.

Un historial consultable

Qué se mostró, cuándo y quién lo publicó queda registrado — útil el día en que hay que reconstruir una comunicación pasada.

Menciones legales fijadas en la plantilla

Las menciones legales obligatorias viven en la plantilla: se trasladan a todos los visuales que salen de ella, sin que nadie tenga que acordarse.

Los visuales se componen en el editor integrado de EMITY, dentro de la propia plataforma, a partir de plantillas con los colores de tu marca — y si tus equipos ya los usan, Canva y Adobe Express se conectan directamente.

La red

Gobernar treinta sucursales sin levantarte de la mesa

Una red bancaria, un conjunto de oficinas de seguros o un grupo de corredurías plantean siempre la misma pregunta: cómo mantener una comunicación coherente sin idas y venidas interminables.

Una central, treinta sucursales, un solo panel de control

En E-MANAGER una pantalla nunca se gobierna sola: pertenece a un grupo. La central envía el contenido al grupo “escaparates” o “vestíbulos”, no a una sucursal tras otra.

  • El contenido nacional sale de la central y llega a todas partes en segundos.
  • El contenido local se queda en la sucursal: un refuerzo de personal, un cierre imprevisto, un evento del barrio.
  • La programación sigue el horario de cada sucursal, sábados incluidos.
  • Una pantalla que se desconecta aparece en el panel de control: la central sabe que un escaparate se ha quedado en negro antes de que llame el director de la oficina.

La interfaz es web: se abre desde la central igual que desde el back office, sin nada que instalar en un puesto de trabajo.

Seguridad

Lo primero que pregunta informática

Un equipo más en una sucursal es una cosa más que justificar. Estos son los cuatro puntos que salen en cada revisión.

Una conexión que se queda fuera de tu red

El reproductor funciona con una línea de internet aparte, solo de salida. No necesita acceso a la red del banco, y nada entra desde fuera en tus sistemas.

Autenticación en dos pasos y SSO

El acceso a la plataforma está protegido con autenticación en dos pasos. La fórmula Excellence añade el SSO, de modo que las cuentas siguen el directorio de la empresa: las tarifas.

Permisos finos, sucursal por sucursal

Cada usuario ve solo su propio alcance. Un director de oficina no puede publicar en toda la red, y una agencia externa puede dejar un visual sin poder emitirlo.

Tus pantallas actuales se quedan

EMITY funciona con todos los fabricantes de pantallas. Un parque reciente no hay que cambiarlo: equipos compatibles.

Material

Qué pantalla va en cada lugar de la sucursal

La elección se decide por el espacio disponible y por la luz, no por un catálogo. Cuatro situaciones cubren casi cualquier sucursal bancaria u oficina de seguros.

Ubicación Equipo Qué lo decide
Escaparate Pantalla de alto brillo orientada a la calle Sol directo: por debajo de 2.500 cd/m² la imagen desaparece detrás del reflejo. Mira cómo elegir una pantalla.
Vestíbulo y sala de espera Pantalla profesional, de 43 a 65 pulgadas Distancia de lectura: cuenta con una pulgada de diagonal por cada dos de retroceso.
Recepción, autoservicio Quiosco de pie o tótem El gesto esperado: si el visitante tiene que elegir, necesita una superficie táctil, no una pantalla pasiva.
Puertas de despacho, señalización direccional Papel electrónico en panel Alimentación: sin enchufe cerca, la tinta electrónica funciona años con una pila.

Antes de elegir

Cinco criterios que cuentan en el sector financiero, y en ningún otro sitio

Una plataforma de cartelería digital rara vez se compara con los mismos criterios de un sector a otro. Esto es lo que marca la diferencia para un banco, una aseguradora, una cooperativa de crédito o una correduría.

Criterio La pregunta que hay que hacer Qué responde EMITY
Aislamiento de la red ¿Tiene que estar el reproductor en la red interna? No: una línea de internet aparte, solo de salida.
Validación antes de emitir ¿Puede salir un contenido sin revisar? Los permisos se reparten entre creación, validación y emisión.
Alcance funcional ¿Hacen falta herramientas distintas para turnos, visitas y salas? No: los seis módulos comparten un panel de control y un contrato.
Compatibilidad del material ¿Hay que cambiar el parque actual? Se admiten todos los fabricantes, incluido un parque heredado de otro proveedor.
Control multisede ¿Puede la central publicar sin pasar por cada sucursal? Sí: grupos de pantallas, contenido nacional y contenido local.

Puesta en marcha

Cuatro pasos, y la primera sucursal ya emite

1

Una conexión, no una integración

Basta una roseta de red o un acceso Wi-Fi dedicado. Nada se conecta al sistema central del banco, así que no hay expediente de integración que abrir.

2

La pantalla, con o sin reproductor

Un E-BOX detrás de la pantalla, o E-SOFT instalado dentro si la pantalla es conectada. La pantalla aparece en el panel de control al momento.

3

Los primeros visuales, sin diseñador

El editor integrado de EMITY parte de plantillas con los colores de tu marca: texto, imagen, menciones legales obligatorias. Un cartel se hace en unos minutos.

4

Los grupos, una vez y para siempre

Escaparates, vestíbulos, autoservicio, salas de descanso: los grupos se crean una vez. Después, publicar en treinta sucursales cuesta el mismo gesto que publicar en una.

EMITY vende a través de una red de distribuidores certificados: la instalación y la formación las lleva un socio cercano, en Francia y en toda Europa.

La escala

EMITY en unas cifras

+7.000

pantallas conectadas

+1.000

cuentas de clientes

+130

socios distribuidores

+20

países

EMITY es una empresa francesa de software fundada en 2018 en Montpellier. Una cuenta admite de una a mil pantallas, lo que da cabida tanto a una sola sucursal como a una red nacional. Detalles: nuestras soluciones y nuestros precios.

Preguntas frecuentes

Lo que preguntan las entidades antes de equipar una oficina

La cartelería digital consiste en mostrar contenido — texto, imágenes, vídeo, flujos en directo — en pantallas instaladas en la oficina y gobernadas a distancia desde un navegador. En banca y seguros, esas pantallas llevan sobre todo cuatro cosas: los servicios y las ofertas disponibles en la oficina, el horario y la información práctica en el escaparate, los avisos de fraude y de seguridad, y el turno que se está atendiendo en la sala de espera. Lo que la separa de un cartel impreso es el plazo: un mensaje decidido por la mañana se ve en todas las sucursales antes del mediodía, y se retira solo en la fecha que fijes.

No. El reproductor se conecta a una línea de internet aparte y solo comunica hacia fuera, hacia la plataforma. No necesita acceso a la red interna, no se abre ningún puerto de entrada y nada entra desde fuera en los sistemas de la entidad. Eso es lo que permite equipar una oficina sin abrir un expediente de integración. El acceso de los usuarios a la plataforma está protegido con autenticación en dos pasos, y con SSO en la fórmula Excellence.

Sí, y es la forma habitual de trabajar. En E-MANAGER cada pantalla pertenece a uno o varios grupos — “escaparates”, “vestíbulos” o “zona sur”, por ejemplo. La central publica en el grupo, no en la pantalla, y el contenido llega en segundos tanto si hay tres sucursales como si hay trescientas. En paralelo, los permisos por usuario dejan a cada oficina el control de sus mensajes locales sin poder tocar el contenido nacional.

La fecha de fin se introduce al programar el contenido, junto con la de inicio. A la hora elegida el visual desaparece de todas las pantallas afectadas, sin que nadie intervenga. Es la diferencia más concreta con un cartel o un folleto de mostrador, que se quedan hasta que alguien los retira. El historial de emisión guarda además constancia de qué se mostró, cuándo y quién lo publicó.

Una pantalla emite: el visitante mira y no hace nada. Un quiosco espera un gesto — elegir el motivo de la visita, sacar un turno, rellenar un formulario, usar una calculadora, consultar la documentación de un producto. En una oficina las dos suelen convivir: la pantalla en la sala de espera, el quiosco en la entrada. Las dos funcionan desde el mismo panel de control, y la parte interactiva la lleva E-CLICK. Más en quioscos táctiles.

Sí, para eso está el módulo de información obligatoria. Los avisos que la empresa mantiene a disposición de sus empleados se reúnen en una pantalla colocada en la sala de descanso o en el back office, y se actualizan desde la misma plataforma que las pantallas de cara al cliente — sin reimprimir nada y sin una hoja tapando otra. Las pantallas de cliente y las del personal se quedan en grupos separados, lo que descarta emitir una en lugar de la otra.

Sí, para todo lo que cambia poco y tiene que seguir legible sin corriente cerca: la señalización de una puerta, el estado de un despacho de cita, un tipo de interés expuesto de forma continua. Un panel de tinta electrónica no consume nada mientras la imagen no cambia, funciona años con una pila y sigue legible a pleno sol. EMITY es la primera empresa francesa en admitir este tipo de panel: papel electrónico. Para un escaparate que tiene que llamar la atención, en cambio, una pantalla retroiluminada sigue funcionando mejor.

En la gran mayoría de los casos, no. EMITY funciona con pantallas de todos los fabricantes, y eso distingue la plataforma de un software atado a una sola marca. Una pantalla profesional reciente se conecta con un E-BOX o directamente con E-SOFT si lleva Android TV, Tizen o webOS. Un parque heredado de otro proveedor se puede recuperar. La lista de material verificado está publicada: equipos compatibles.

El coste se reparte en dos partidas distintas: el material (pantalla, reproductor o quiosco), que se compra una vez, y la suscripción al software, facturada por pantalla según la fórmula — Standard, Premium o Excellence, esta última desbloquea los veinte widgets, E-CLICK y el SSO. El detalle está en la página de precios, y el presupuesto del material lo prepara el distribuidor certificado de tu zona. Para ponerle cifras sin compromiso, la prueba gratis abre la plataforma completa durante tres meses.

Para seguir

Tres páginas que completan esta

La gestión de colas, en detalle

Registro por motivo, llamada a la ventanilla, espera estimada: gestión de colas de espera.

Quioscos táctiles

Calculadoras, formularios y señalización en autoservicio: quioscos táctiles.

La plataforma, en detalle

Lo que hace E-MANAGER más allá de la oficina: cartelería digital, y para las sedes centrales la cartelería digital para empresas.

Vamos a lo concreto

Pruébalo en una pantalla de sucursal antes de equipar la red

La prueba abre la plataforma completa con la fórmula Excellence durante 3 meses, hasta 3 pantallas, sin tarjeta y sin compromiso. Lo bastante para crear un grupo, programar una oferta con su fecha de fin y juzgar por ti mismo.